Über uns

Die endica GmbH ist ein führendes IT-Systemhaus für Versorgungsunternehmen. Wir gehören zur Komm.ONE und liefern mit über 90 Mitarbeitern Stadtwerken und kommunalen Kunden Full-Service-Lösungen von der Softwarebereitstellung über die Beratung bis hin zur Abwicklung kompletter Geschäftsprozesse.

Die Stelle

Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unser BPO-Team. Als BPO-Teamleiter werden Sie für die strategische Abwicklung von Prozessen verantwortlich sein und unser 15-köpfiges Team führen.

Aufgaben

• Führung des BPO-Teams und Steuerung der Mitarbeiterleistungen
• Leistungsbeurteilungen durchführen und Mitarbeiterqualifizierung planen
• Koordination und Steuerung der Fachaufgaben sowie Wahrnehmung fachlicher Aufgaben hoher Komplexität
• Durchführung interner und bereichsübergreifender Reviews zur Qualitätssicherung
• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in agiler und selbstorganisierter Zusammenarbeit sowie im Prozessmanagement und Projektmanagement
• Erfahrung in der Ausgestaltung von Process Outsourcing Geschäftsbeziehungen
• Erfahrung in der Kommunikation mit mittlerem und höherem Management
• Allgemeine Kenntnisse in SAP und gute Kenntnisse in der Versorgungsindustrie

Ihre Persönlichkeit

• Kommunikationsstärke und Durchsetzungsfähigkeit sowie Überzeugungs- und Gestaltungskraft
• Arbeiten strukturiert und gewissenhaft
• Herausforderungen lösungsorientiert angehen
• Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
• Arbeiten zuverlässig, selbständig und eigenverantwortlich

Unser Angebot

• Unbefristete Stelle mit den Vorzügen des TV-V
• Spannendes Arbeitsumfeld im wichtigen Wandel der Versorgungsindustrie
• Modernes, kontinuierliches Lernen
• Teilnahme an einem stark wachsenden Dienstleister im Energie-Umfeld
• 30 Tage Urlaub, plus Weihnachten und Silvester, plus 1⁄2 Tag zum Geburtstag
• Attraktive betriebliche Altersversorge, Vermögenswirksame Leistungen, ÖPNV- und Kantinenzuschuss
• Work-Life-Balance wird hier gelebt, mit Homeoffice-Regelung und flexiblem Arbeiten

Langcode

de-DE