Ticketverkäufer im Kundencenter

Als erfahrene/r Vertriebsmitarbeiter/in suchen wir ab nächstem Zeitpunkt eine/n Verkäufer/in im Ticketing Bahn Kundencenter in Bremen.

Wir sind auf der Suche nach engagierten Menschen, die Freude am Kundenkontakt haben und Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr mitbringen. Wir schätzen Teamarbeit und freuen uns, zusammen mit dir die Mobilitätswende zu gestalten.

Das kannst du bewegen - deine Aufgaben bei uns:

• Du berätst unsere Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich oder telefonisch vor Ort.
• Du verkaufst Fahrkarten für den Nah- und Fernverkehr (inkl. Ausstellung von Abonnements) und nimmst Reiseanmeldungen entgegen.
• Als kompetenter und freundlicher Ansprechpartner bist du für die Reiseberatung und weitere Kundenanliegen zuständig.
• Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie hin bis zur abschließenden Bearbeitung.
• Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden und Fundsachen sowie Gesuchen gehören ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet.
• Du unterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben.

Hiermit bewegst du uns - dein Profil:

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d) oder du hast mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit.
• Du verfügst über Vorkenntnisse in Konfliktlösung.
• Du kannst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse nachweisen.
• Du besitzt Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen.
• Wechselschichtdienste sowie Arbeit an Wochenenden sind in Ordnung für dich.
• Deine erste Arbeitsstätte ist in Bremen, vertretungsweise bist du aber bereit, Schichten in weiteren Kundencentern, z.B. in Bad Zwischenahn oder Varel, zu übernehmen.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen runden dein Profil ab.

Benefits:

• Betriebliche Altersvorsorge.
• Corporate Benefits.
• Diensthandy.
• Einen sicheren Arbeitsplatz.
• Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme.
• Jobrad.
• Jobticket.
• Partnerschaftliches Arbeitsklima.
• Pep Express.
• EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen.