Technischer Serviceleiter

Wir suchen einen erfahrenen Technischen Serviceleiter, der unsere Innendienst-Teams in Deutschland führt.

• Fachliche und disziplinarische Leitung: Sie leiten das Team Technischer Service im Innendienst und sind für die fachliche und disziplinarische Leitung verantwortlich.
• Abstimmung mit Servicewerkstatt: Sie arbeiten eng mit der Servicewerkstatt zusammen, um sicherzustellen, dass alle Prozesse reibungslos laufen.
• KPI-Erstellung und -Einführung: Sie erarbeiten und einführen KPIs, um die Abläufe und Prozesse im Technischen Service zu steuern.
• Kundenanfragen bearbeiten: Sie bearbeiten Kundenanfragen in Abstimmung mit den ASM, IASM, Tochtergesellschaften und Vertretungen.
• Beratung bei technischen Problemstellungen: Sie beraten Kunden bei technischen Problemstellungen und bieten ihnen Lösungen an.
• Vergabeverhandlungen führen: Sie führen Vergabeverhandlungen im Rahmen der Entscheidungskompetenz durch.
• Key-Kunden betreuen: Sie betreuen Key-Kunden und akquirieren Neukunden.
• Prozessoptimierung: Sie optimieren kontinuierlich die Prozesse im Bereich Technischer Service.
• Internationale Zusammenarbeit: Sie arbeiten eng mit internen Schnittstellen zusammen und kooperieren mit dem globalen Geschäftsfeldleiter.
• Kundenschulungen durchführen: Sie führen Kundenschulungen im In- und Ausland durch.
• Servicepartner betreuen: Sie betreuen und schulen Servicepartner im In- und Ausland.

Wir bieten Ihnen eine Herausforderung, die Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen fordert. Wir erwarten von Ihnen, dass Sie sich aktiv an der Entwicklung unseres Unternehmens beteiligen und Ihre Ideen einbringen.