Über BV Bestseller Verlag GmbH
Wir sind der führende Anbieter von offenen Vertriebsseminaren in Europa. Unsere Spezialisierung liegt in der Vermarktung der Seminare und Medien von Dirk Kreuter, dem renommiertesten Redner im Bereich Vertrieb im deutschsprachigen Raum.
Unsere Stärke: Unsere Kunden erzielen durch unsere Unterstützung nachweisbare Erfolge.

Jährlich melden sich zahlreiche Teilnehmer für unser Seminarformat an. Unsere Klientel umfasst Unternehmer, Selbstständige sowie Führungskräfte aus dem Mittelstand und Fachkräfte aus dem Verkaufs- und Vertriebsbereich.

• Ein leistungsorientiertes und motivierendes Arbeitsumfeld
• Vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
• Ein festes monatliches Gehalt und eine unbefristete Anstellung
• Ein hervorragendes, teamorientiertes Betriebsklima
• Eine strukturierte Einarbeitung und moderne technische Ausstattung
• Ein attraktiver Arbeitsplatz mit optimaler Verkehrsanbindung
• Ein breites Spektrum an zusätzlichen Vorteilen
• Die Option, einmal pro Woche im Home Office zu arbeiten

• Sie sind verantwortlich für den Austausch mit unseren Kunden in Bezug auf Rückgewinnung von Kündigungen und Prävention von Inkasso, sowie für Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung wie Churn-Prävention, Care- und Welcome-Calls und kleinere Upsell-Aktionen.
• Sie kontaktieren Kunden, die eine Stornierung oder Kündigung eines Produktes in Betracht ziehen, und überzeugen sie durch Ihre kommunikative und verkäuferische Art, von einer Kündigung abzusehen und die bestmögliche Lösung zu finden.
• Sie stehen im Dialog mit Kunden, die ihre Rechnungen noch nicht beglichen haben und kurz davor sind, an einen Inkassodienstleister übergeben zu werden.
• Sie klären mit den Kunden, ob sie die Rechnung erhalten haben und welche Lösungen gefunden werden können, damit die Rechnung beglichen wird und der Kunde von seinem erworbenen Produkt profitieren kann.

• Sie sind kommunikativ, treten sicher am Telefon auf und haben bereits erste Erfahrungen im Vertrieb sowie in einem Callcenter gesammelt.
• Sie arbeiten selbstverantwortlich und gewissenhaft, zeigen Neugier, Lernbereitschaft und verfügen über sehr gute Umgangsformen.
• Sie sind kundenorientiert und zuverlässig und finden stets die bestmögliche Lösung für alle Beteiligten.
• Sie bevorzugen die Arbeit im Büro und im Team gegenüber dem Homeoffice.
• Sie haben sehr gute Kenntnisse in Rechtschreibung, MS-Office, PC- und Internetanwendungen.
• Sie reisen gerne, da Sie an den Seminaren von Dirk Kreuter teilnehmen.
• Sie beherrschen die deutsche Sprache in Wort und Schrift fließend.

Der Auswahlprozess:

• Erstes Kennenlernen mit Ihrem Ansprechpartner
• Kurzes Interview
• Einladung zum persönlichen Gespräch oder Absage per E-Mail

Persönliches Gespräch:

• Per Zoom oder in einem geeigneten Rahmen
• Austausch über Ihr Profil und Aufgabengebiet
• Besprechung der Einzelheiten
• Einladung zu einem Schnuppertag oder Absage per E-Mail

Schnuppertag:

• Kennenlernen des Teams
• Einblick in das Tagesgeschäft
• Praktische Übungen mit Bezug zu Ihrem Aufgabengebiet
• Feedback (Zusage/Absage) per E-Mail oder Telefon

Vertragsunterzeichnung:

• Unterzeichnung des Vertrags und Beginn Ihres Onboardings
• Herzlich willkommen im Team von BV Bestseller Verlag GmbH.

Unser Stellenangebot als Kundenbetreuer im Erfolgsteam klingt vielversprechend?

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