Assistierender Teamleiter

In der dynamischen Welt der Energieversorgung unterstützen wir unsere Kunden dabei, die besten Tarife zu finden. Als führendes Unternehmen garantieren wir nicht nur die attraktivsten Angebote, sondern sorgen auch für einen reibungslosen Wechsel zwischen den Anbietern.

Nutze die Gelegenheit, Teil unseres engagierten Serviceteams zu werden und hilf unseren Kunden, ihre Energiekosten zu optimieren. Gestalte den digitalen Wandel bei CHECK24 in innovativen und agilen Teams mit und erlebe die spannende Entwicklung eines Marktführers.

Wir bieten eine inspirierende Arbeitsumgebung, flache Hierarchien und eine Start-Up-Kultur, die den CHECK24 Spirit verkörpert. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Assistierender Teamleiter (m/w/d) im Kundenservice bei der CHECK24 Vergleichsportal Energie GmbH.

• Unterstützung der Teamleitung: Mitwirkung bei der Steuerung der täglichen Teamaktivitäten unter Berücksichtigung der KPIs, Prioritäten und Ressourcen.
• Operative Kundenbetreuung: Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanfragen, Prüfung und Nachverfolgung von Wechselanträgen sowie Bearbeitung von Reklamationen in Zusammenarbeit mit Energieanbietern und internen Abteilungen.
• Fachliche Anleitung: Ansprechpartner für das Team bei inhaltlichen oder technischen Fragen. Mit Deiner Expertise kannst Du Teammitglieder unterstützen und wertvolle Hinweise zur Verbesserung der Qualität und Effizienz geben.
• Entwicklungsperspektive: Mittelfristig wirst Du die Möglichkeit haben, ein weiteres Kundenserviceteam zu leiten.
• Qualitätssicherung und Prozessoptimierung: Verbesserung der Effizienz unserer Arbeitsabläufe durch technische Maßnahmen sowie Mitarbeit an Projekten zur Umsetzung von Verbesserungsideen. Optimierung der Kundenkommunikation durch fachliche Rückmeldungen, Identifikation von Schulungsbedarf und bedarfsorientiertes Coaching.

• Ausgezeichnete Kundenorientierung: Du stellst die Bedürfnisse der Kunden in den Mittelpunkt und löst auch komplexe Anfragen mit Engagement und hoher Qualität.
• Praktische Erfahrung: Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium und bringst Erfahrung im B2C-Kundenservice mit. Eine hohe Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres Auftreten sind für Dich selbstverständlich. Idealerweise hast Du bereits erste Führungserfahrungen gesammelt.
• Motivation: Du hast Freude daran, täglich das Beste aus Dir und Deinem Team herauszuholen und kannst andere dazu inspirieren. Du möchtest Deine fachlichen Fähigkeiten unter Beweis stellen und Verantwortung übernehmen.
• Unternehmerisches Denken: Du bringst eine innovative Denkweise mit, hast eine schnelle Auffassungsgabe und bist bereit, aktiv am Tagesgeschäft mitzuwirken.
• Kenntnisse: Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse. Ein sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und ein gutes technisches Verständnis runden Dein Profil ab.

• Teil der Erfolgsgeschichte: Wir sind ein dynamisches Start-up mit über 15 Jahren Markterfahrung und bieten die Stabilität eines etablierten Online-Unternehmens.
• Ideenrealisierung: Eigenverantwortliches Arbeiten mit der Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen. Kurze Entscheidungswege und schnelle Umsetzung sind für uns selbstverständlich.
• Karriereförderung: Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch interne und externe Schulungen sowie regelmäßige Feedbackgespräche und persönliches Coaching. Durch unser starkes Wachstum bieten wir Perspektiven in der Fach- und Führungslaufbahn.
• Wertschätzung: Unbefristete Verträge und eine attraktive Vergütung mit jährlichen Prämien für besondere Leistungen. Zudem bieten wir zahlreiche Vergünstigungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
• Erreichbarkeit: Unser zentraler Standort ist gut erreichbar, und wir bieten verschiedene Mobilitätslösungen an.
• Flexibilität: Wir arbeiten überwiegend im Büro, bieten jedoch auch die Möglichkeit für mobiles Arbeiten.
• Ausstattung: Du erhältst ein leistungsstarkes Arbeitsgerät sowie zusätzliche technische Ausstattung am ersten Arbeitstag.
• Wohlfühlatmosphäre: Kostenlose Getränke und gesunde Snacks stehen in jedem Büro zur Verfügung. Zudem gibt es regelmäßige kostenlose Mittagessen durch unser Catering.
• Teamgeist: Bei uns herrscht ein kollegiales Umfeld. Wir feiern Erfolge gemeinsam und organisieren Teamevents sowie sportliche Aktivitäten.