Kundenbetreuungsleiter

vor 3 Monaten

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Fitch Ratings Vollzeit

Kundenbetreuungsleiter - deutschsprachig

Fitch Solutions sucht gegenwärtig einen Kundenbetreuungsleiter zur Verstärkung unseres Teams.

Der ideale Kandidat wird Teil unseres engagierten Customer Success Teams, das sich darauf spezialisiert hat, nachhaltige Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen und deren Erfolg mit unseren Dienstleistungen sicherzustellen. Das Hauptziel des Teams besteht darin, die Nutzung unserer Produkte zu maximieren und eine herausragende Kundenerfahrung zu gewährleisten, die letztlich zu einer hohen Kundenzufriedenheit und Geschäftswachstum führt.

Der erfolgreiche Bewerber wird in unserem globalen CSM-Team tätig sein und eng mit Account Managern sowie Kunden in der CEE-Region zusammenarbeiten.

Was wir bieten:

  • Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld
  • Einblick in ein breites Spektrum von Kunden und Branchen
  • Zugang zu internen und externen Schulungen zur Weiterentwicklung von Fähigkeiten und Kenntnissen

Ihre Aufgaben:

  • Betreuung neuer und bestehender Kunden, um Schulungen und Onboarding zu gewährleisten, die den Nutzen unserer Plattformen maximieren
  • Zusammenarbeit mit Vertriebs- und Marketingteams zur Entwicklung und Umsetzung effektiver Kundenbindungsstrategien
  • Aufbau langfristiger Beziehungen zu Bestandskunden und proaktive Betreuung von gefährdeten Kunden
  • Identifizierung von Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling zusätzlicher Produkte
  • Erfassung und Analyse von Kundenfeedback zur Förderung von Produktverbesserungen
  • Pflege präziser Kundendaten zur Bereitstellung wertvoller Erkenntnisse und Marktinformationen für das Führungsteam
  • Aktive Teilnahme an Veranstaltungen und Konferenzen von Fitch Solutions, wenn erforderlich
  • Mitwirkung an internen Projekten
  • Reisebereitschaft zur persönlichen Kundenbetreuung

Was Sie mitbringen:

  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten und Zeitmanagement, sowie die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und unter Druck zu arbeiten
  • Nachgewiesene Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und sich in komplexen Organisationen zurechtzufinden
  • Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft

Was Sie von anderen abheben könnte:

  • Kenntnisse über Fixed Income Produkte, Bankstrukturen und allgemeines Wissen über den Finanzsektor
  • Kreativität und Einfallsreichtum bei der Problemlösung
  • Eine belastbare Persönlichkeit, die sowohl im Team als auch eigenständig arbeiten kann

Warum Fitch?

Fitch Group zeichnet sich durch die gebündelte Kraft unserer globalen Perspektiven aus. Unser internationales Netzwerk von Fachleuten arbeitet zusammen, um Ziele zu erreichen, die allein nicht möglich wären. Jedes Teammitglied spielt eine entscheidende Rolle in unserem Unternehmen, und jede Perspektive ist für unseren Erfolg von Bedeutung. Wir fördern eine vielfältige Kultur, die den offenen Austausch von Ideen unterstützt und sicherstellt, dass Ihre Stimme gehört wird und Ihre Arbeit Einfluss hat, unabhängig von Ihrer Position.

Fitch Solutions ist ein führender Anbieter von Einblicken, Daten und Analysen, die Anlagestrategien informieren, Risikomanagementfähigkeiten stärken und strategische Chancen identifizieren. Unsere Analysten, Anwälte, Journalisten und Ökonomen bieten detaillierte Einblicke in Kreditmärkte und -risiken sowie in verschiedene Branchen. Fitch Group ist ein globaler Marktführer im Bereich Finanzinformationen mit einem breiten Netzwerk von Niederlassungen.

Fitch verpflichtet sich, den globalen Wertpapiermärkten objektive, zeitnahe und unabhängige Kreditmeinungen zu liefern und unterstützt Chancengleichheit und positive Maßnahmen. Wir bewerten qualifizierte Bewerber unabhängig von Rasse, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Behinderung und anderen geschützten Status.

  • Kundenbetreuungsleiter Factoring

    vor 2 Wochen

    Hofheim am Taunus, Hessen, Deutschland EKF Finanz Frankfurt GmbH Vollzeit

    Über unsWir suchen einen erfahrenen Kundenbetreuungsleiter für unser Factoring-Team. Als Teil unseres Teams wirst du die Kundenbetreuung in den Bereichen Factoring und Zentralregulierung verantworten. Deine Aufgaben umfassen die Übernahme von spannenden Projekten, die Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs und die Betreuung unserer Kunden. Du bist...

  • Kundenserviceleiter

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland THE SWATCH GROUP (DEUTSCHLAND) GMBH Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen für unsere Marke Omega am Standort Eschborn einen befristeten Kundenbetreuungsleiter in Vollzeit, um unsere Kunden zu betreuen und unsere Marke zu stärken.AufgabenDie Kundenbetreuung und -beratungDie Kundenbeziehungen zu pflegen und zu stärkenDie Kundenbedürfnisse zu erkennen und zu erfüllenDie Kundenzufriedenheit zu...

  • Kundenserviceleiter

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland THE SWATCH GROUP (DEUTSCHLAND) GMBH Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen für unsere Marke Omega am Standort Eschborn einen befristeten Kundenbetreuungsleiter in Vollzeit, um unsere Kunden zu betreuen und unsere Marke zu stärken.AufgabenDie Kundenbetreuung und -beratungDie Kundenbeziehungen zu pflegen und zu stärkenDie Kundenbedürfnisse zu erkennen und zu erfüllenDie Kundenzufriedenheit zu...

  • Kundenserviceleiter

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland THE SWATCH GROUP (DEUTSCHLAND) GMBH Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen für unsere Marke Omega am Standort Eschborn einen befristeten Kundenbetreuungsleiter in Vollzeit, um unsere Kunden zu betreuen und unsere Marke zu stärken.AufgabenDie Kundenbetreuung und -beratungDie Kundenbeziehungen zu pflegen und zu stärkenDie Kundenbedürfnisse zu erkennen und zu erfüllenDie Kundenzufriedenheit zu...

  • Kundenserviceleiter

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland THE SWATCH GROUP (DEUTSCHLAND) GMBH Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen für unsere Marke Omega am Standort Eschborn einen befristeten Kundenbetreuungsleiter in Vollzeit, um unsere Kunden zu betreuen und unsere Marke zu stärken.AufgabenDie Kundenbetreuung und -beratungDie Kundenbeziehungen zu pflegen und zu stärkenDie Kundenbedürfnisse zu erkennen und zu erfüllenDie Kundenzufriedenheit zu...

  • Teamleiter/in im Kundenservice

    vor 1 Monat

    Horb am Neckar, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Kundenbetreuungsleiter, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung und Lösungen betreut. Als Teil unseres Kundenbetreuungsteams werden Sie die Verantwortung für die Organisation und Steuerung von Prozessen und Aufgaben übernehmen.Ihre AufgabenFachliche Leitung eines Teams bestehend aus sechs...

  • Teamleiter/in im Kundenservice

    vor 1 Monat

    Horb am Neckar, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Kundenbetreuungsleiter, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung und Lösungen begleitet. Als Teil unseres Kundenbetreuungsteams werden Sie die Verantwortung für die Organisation und Steuerung von Prozessen und Aufgaben übernehmen.Ihre AufgabenFachliche Leitung eines Teams bestehend aus sechs...

  • Teamleiter/in im Kundenservice

    vor 1 Monat

    Horb am Neckar, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Kundenbetreuungsleiter, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung und Lösungen betreut. Als Teil unseres Kundenbetreuungsteams werden Sie die Verantwortung für die Organisation und Steuerung von Prozessen und Aufgaben übernehmen.Ihre AufgabenFachliche Leitung eines Teams bestehend aus sechs...

  • Teamleiter/in im Kundenservice

    vor 1 Monat

    Horb am Neckar, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Kundenbetreuungsleiter, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung und Lösungen begleitet. Als Teil unseres Kundenbetreuungsteams werden Sie die Verantwortung für die Organisation und Steuerung von Prozessen und Aufgaben übernehmen.Ihre AufgabenFachliche Leitung eines Teams bestehend aus sechs...

  • Teamleiter/in im Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Horb am Neckar, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Kundenbetreuungsleiter, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung und Lösungen betreut. Als Teil unseres international agierenden Kundenbetreuungsteams werden Sie sich auf die Herausforderung einlassen, unsere Kunden zu unterstützen und ihre Bedürfnisse zu erfüllen.Ihre AufgabenFachliche Leitung...

  • Teamleiter/in im Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Horb am Neckar, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Kundenbetreuungsleiter, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung und Lösungen betreut. Als Teil unseres international agierenden Kundenbetreuungsteams werden Sie die Verantwortung für die Organisation, Steuerung und Überwachung von Prozessen und Aufgaben übernehmen.Ihre AufgabenFachliche Leitung...

  • Teamleiter/in im Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Horb am Neckar, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Kundenbetreuungsleiter, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung und Lösungen betreut. Als Teil unseres international agierenden Kundenbetreuungsteams werden Sie die Verantwortung für die Organisation, Steuerung und Überwachung von Prozessen und Aufgaben übernehmen.Ihre AufgabenFachliche Leitung...

  • Teamleiter/in im Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Horb am Neckar, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Kundenbetreuungsleiter, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung und Lösungen betreut. Als Teil unseres international agierenden Kundenbetreuungsteams werden Sie sich auf die Herausforderung einlassen, unsere Kunden zu unterstützen und ihre Bedürfnisse zu erfüllen.Ihre AufgabenFachliche Leitung...