Werkstudent (m/w/d) im Bereich Technischer (CPS-) - Kundenberater

vor 2 Wochen


Nürnberg, Bayern, Deutschland GfK Vollzeit
Jobbeschreibung

Als Werkstudent im Bereich Technischer (CPS-) bist du Teil unseres GfK Hotline Teams und erste Ansprechperson unserer Marktforschungsteilnehmenden. Du wirst täglich neue und abwechslungsreiche Themen angehen und stets freundlich und serviceorientiert agieren.

Aufgaben
  • Unterstützung unserer Teilnehmenden in deren Anliegen zu ihrem Engagement bei GfK, beispielsweise bei allgemeinen oder technischen Rückfragen zur Teilnahme sowie zu GfK-Programmen und -Apps.
  • Schätzung der Tragweite eingehender Anfragen und Nachrichten und Abstimmung mit den Kolleginnen und Kollegen des 2nd-Level-Support.
  • Beantwortung eingehender Post, Telefonate und E-Mails unserer Teilnehmenden und Kümmerung um deren Anliegen.
  • Nahme von telefonischen oder per E-Mail eingehenden Prämienbestellungen unserer Teilnehmenden auf und Unterstützung bei Rückfragen und Reklamationen.
  • Bearbeitung eigenständiger Sonderaufgaben mittels Auftrags-Datenbanken (in Sonderfällen auch im Outbound).
Voraussetzungen
  • Interesse an technischen Problemen.
  • Gute Kenntnisse der Office-Programme (Outlook, Access, Word, Excel).
  • Grundkenntnisse in Android/iOS wünschenswert.
  • Genauigkeit in der Arbeitsweise.
  • Gute kommunikative Fähigkeiten.
  • Fließende Deutschkenntnisse (C1) sind für diese Tätigkeit erforderlich.
Leistungen
  • Hybrides Arbeitsmodell (max. 2 Tage pro Woche im Büro).
  • 30 Tage Urlaub & frei.
  • Altersvorsorge.
  • Gesundheitsmanagement z.B. kostenlose Sportkurse, psychische Gesundheitsprogramme, hauseigenes Fitnessstudio, Betriebsarzt, Gesundheitschecks.
  • Eltern-Kind-Büro, Summer Camps, etc.
  • Umfassende Entwicklungs- & Selbstlernprogramme.
  • Firmenveranstaltungen, After Work, Lounges & Game Zones, Wellness-Raum und Massage-Service.

We are an ethical and honest company that is wholly committed to its clients and employees. We are proud to be an inclusive workplace for all and are committed to equal employment opportunity, focusing on all of our employees reaching their full potential.

We respect and value every employee regardless of race, ethnicity, gender, sex, sexual orientation, age, personality, experience, culture, faith, socio-economic status, or physical or mental disabilities.

We endorse the core principles and rights set forth in the United Nations Declaration of Human Rights and the Social Charter of Fundamental Rights of the European Union, promoting the universal values of human dignity, freedom, equality, and solidarity.



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