Service-Manager

vor 2 Wochen

Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesanzeiger Verlag GmbH Vollzeit
Service-Manager (m/w/d)

Der Bundesanzeiger Verlag ist ein traditionsreiches und zukunftsorientiertes Medienunternehmen mit Sitz in Köln. Als Partner der Gesetzgebung betreiben wir Online-Plattformen zur Veröffentlichung gesetzlich vorgeschriebener Bekanntmachungen, Unternehmensdaten und Register.

Ihre Aufgaben
  • Überwachung und Steuerung der externen Dienstleister, einschließlich der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs)
  • Weiterentwicklung der Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern, um eine hohe Servicequalität und Effizienz zu gewährleisten
  • Verwaltung von Verträgen und Vereinbarungen mit IT-Dienstleistern
  • Übernahme der Kommunikation zwischen internen Stakeholdern und externen Dienstleistern
Ihre Qualifikationen
  • Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Management von IT-Dienstleistern und im Vertragsmanagement
  • Erfahrungswerte im Bereich Service Level Management und IT-Servicemanagement (ITIL)
  • Erfahrungen bei der Lieferantenbewertung nach ISO9001 sind wünschenswert
  • Kenntnisse im Bereich Projektmanagement und Microsoft-Technologien sind von Vorteil
  • Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Ihre Perspektiven
  • 35-Stunden-Woche
  • Work-Life-Balance dank flexibler Arbeitszeitmodelle
  • Gezielte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Umfangreiche Einarbeitung sowie persönliche Weiterbildungsmaßnahmen
  • Attraktiver Standort in Köln mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr sowie Mitarbeiterparkplätze
  • Arbeiten in einem agilen und innovativen Team
  • Einsatz führender Technologien und agiler Prozesse
  • Vergünstigte und vielfältige Speiseauswahl in unserem modernen Betriebsrestaurant

  • IT-Service-Manager

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ISS Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Servicebereitstellung und -management sicherstellt.Der IT-Service-Manager wird bei der Entstörung in den Prozessen des Incident- und Problem-Managements mitwirken.Er wird die Steuerung, Pilotierung und Betriebsaufnahme von Sub-Services und Lieferanten in technischer Hinsicht...

  • IT-Service-Manager

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ISS Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Servicebereitstellung und -management sicherstellt.Der IT-Service-Manager wird bei der Entstörung in den Prozessen des Incident- und Problem-Managements mitwirken.Er wird die Steuerung, Pilotierung und Betriebsaufnahme von Sub-Services und Lieferanten in technischer Hinsicht...

  • IT-Service-Manager

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ISS Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Servicebereitstellung und -management sicherstellt.Der IT-Service-Manager wird bei der Entstörung in den Prozessen des Incident und Problem Managements mitwirken.Er wird die Steuerung, Pilotierung und Betriebsaufnahme von Sub-Services sowie von Lieferanten und Herstellern in...

  • IT-Service-Manager

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ISS Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Servicebereitstellung und -management sicherstellt.Der IT-Service-Manager wird bei der Entstörung in den Prozessen des Incident und Problem Managements mitwirken.Er wird die Steuerung, Pilotierung und Betriebsaufnahme von Sub-Services sowie von Lieferanten und Herstellern in...

  • IT-Service-Manager

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ISS Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Servicebereitstellung und -management sicherstellt.Der IT-Service-Manager ist verantwortlich für die Durchführung von Service-Reviews und Ursachenanalysen, die Leistung, Serviceverbesserungen, Qualitätsaspekte und Prozesse abdecken.Der IT-Service-Manager ist auch für die...

  • IT-Service-Manager

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ISS Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Servicebereitstellung und -management sicherstellt.Der IT-Service-Manager ist verantwortlich für die Durchführung von Service-Reviews und Ursachenanalysen, die Leistung, Serviceverbesserungen, Qualitätsaspekte und Prozesse abdecken.Der IT-Service-Manager ist auch für die...

  • IT-Service-Manager

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Weissenberg Business Consulting GmbH Vollzeit

    {"h1": """IT-Service-Manager (m/w/d)""", "p": "Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Kunden mit erstklassigen IT-Dienstleistungen unterstützt. Als IT-Service-Manager bist du verantwortlich für die Planung, Entwicklung und Umsetzung von ITSM-Prozessen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Du managst und führst das Service-Team und...

  • IT-Service-Manager

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Weissenberg Business Consulting GmbH Vollzeit

    {"h1": """IT-Service-Manager (m/w/d)""", "p": "Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Kunden mit erstklassigen IT-Dienstleistungen unterstützt. Als IT-Service-Manager bist du verantwortlich für die Planung, Entwicklung und Umsetzung von ITSM-Prozessen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Du managst und führst das Service-Team und...

  • IT-Service-Manager

    Vor 6 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Apotheker- und Ärztebank - apoBank Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Dienstleistungen im Bereich IT Service Management weiterentwickeln und optimieren möchte.AufgabenWir erwarten von Ihnen, dass Sie die Einhaltung der Service Level von Managed Services sicherstellen und die Steuerung von Service Providern übernehmen, einschließlich der Eskalation von...

  • IT-Service-Manager

    Vor 6 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Apotheker- und Ärztebank - apoBank Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Dienstleistungen im Bereich IT Service Management weiterentwickeln und optimieren möchte.AufgabenWir erwarten von Ihnen, dass Sie die Einhaltung der Service Level von Managed Services sicherstellen und die Steuerung von Service Providern übernehmen, einschließlich der Eskalation von...

  • Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Rakuten Symphony Vollzeit

    {"h1": "Service Manager Job Description", "p": "At Rakuten Symphony, we are seeking a detail-oriented Service Manager to support managing our service / partner department and handle customer service interactions, reports, and repairs. The Service Manager will provide the highest level of customer service, develop lasting customer relationships, and manage...

  • Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Rakuten Symphony Vollzeit

    {"h1": "Service Manager Job Description", "p": "At Rakuten Symphony, we are seeking a detail-oriented Service Manager to support managing our service / partner department and handle customer service interactions, reports, and repairs. The Service Manager will provide the highest level of customer service, develop lasting customer relationships, and manage...

  • Service Manager

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Rakuten Symphony Vollzeit

    About Rakuten SymphonyRakuten Symphony is a leading provider of global B2B services for the mobile telco industry, enabling next-generation, cloud-based, international mobile services.We are a dynamic and innovative company, building on the technology that launched Japan's newest mobile network. Our mission is to deliver exceptional customer experiences and...

  • Service Manager

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Rakuten Symphony Vollzeit

    About Rakuten SymphonyRakuten Symphony is a leading provider of global B2B services for the mobile telco industry, enabling next-generation, cloud-based, international mobile services.We are a dynamic and innovative company, building on the technology that launched Japan's newest mobile network. Our mission is to deliver exceptional customer experiences and...

  • Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sales Experts Executive Recruiters Vollzeit

    Service Delivery Manager **Key Responsibilities:** * Oversee the delivery of exceptional service to customers and channels in the DACH territory * Lead and develop a team of Field Engineers, including hiring, training, and performance management * Monitor service KPIs, analyze customer feedback, and identify areas for improvement **Service...

  • Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sales Experts Executive Recruiters Vollzeit

    Service Delivery Manager **Key Responsibilities:** * Oversee the delivery of exceptional service to customers and channels in the DACH territory * Lead and develop a team of Field Engineers, including hiring, training, and performance management * Monitor service KPIs, analyze customer feedback, and identify areas for improvement **Service...

  • Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Rakuten Symphony Vollzeit

    {"h1": "Service Manager Role at Rakuten Symphony", "p": "At Rakuten Symphony, we are seeking a detail-oriented Service Manager to support our service / partner department and handle customer service interactions, reports, and repairs. As a Service Manager, you will be responsible for providing the highest level of customer service, developing lasting...

  • Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Rakuten Symphony Vollzeit

    {"h1": "Service Manager Role at Rakuten Symphony", "p": "At Rakuten Symphony, we are seeking a detail-oriented Service Manager to support our service / partner department and handle customer service interactions, reports, and repairs. As a Service Manager, you will be responsible for providing the highest level of customer service, developing lasting...

  • Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Rakuten Symphony Vollzeit

    {"h1": "Service Manager Role at Rakuten Symphony", "p": "At Rakuten Symphony, we are seeking a detail-oriented Service Manager to support managing our service / partner department and handle customer service interactions, reports, and repairs. As a Service Manager, you will be responsible for providing the highest level of customer service, developing...

  • Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Rakuten Symphony Vollzeit

    {"h1": "Service Manager Role at Rakuten Symphony", "p": "At Rakuten Symphony, we are seeking a detail-oriented Service Manager to support managing our service / partner department and handle customer service interactions, reports, and repairs. As a Service Manager, you will be responsible for providing the highest level of customer service, developing...