Junior Consultant für OTOBO

Zur Verstärkung unseres Berater-Teams suchen wir eine*n Junior Consultant (m/w/d) für die Open-Source-Service Management-Plattform OTOBO.

Dein Arbeitsort kann flexibel gestaltet werden, sei es im Homeoffice oder bei unseren Kunden vor Ort.

• In enger Zusammenarbeit mit unseren erfahrenen Beratern unterstützt du Kunden bei der Implementierung und Anpassung ihrer OTOBO-Systeme.
• Durch Schulungen vermittelst du den Kunden die grundlegenden Funktionen des Ticketsystems sowie bewährte Verfahren und Tipps für den Umgang damit.
• Du sorgst dafür, dass unsere Dokumentation praxisnah und verständlich ist.
• Je nach Interesse kannst du auch das Marketingteam bei der Erstellung von Produktvideos, dem Verfassen von Blogbeiträgen und der Betreuung der Social Media-Kanäle unterstützen.

• Du bist begeistert von Open-Source-Technologien und hast ein abgeschlossenes IT-Studium oder eine vergleichbare Ausbildung. Erste praktische Erfahrungen im Consulting sind von Vorteil, aber auch Quereinsteiger mit ähnlichen Qualifikationen sind willkommen.
• Du hast Kenntnisse in der Administration von Linux-/Unix-Distributionen, Docker-Umgebungen, Datenbanksystemen (MySQL, MariaDB, Oracle), Webservern und Webtechnologien sowie Erfahrung mit Ticketsystemen, idealerweise OTRS oder OTOBO.
• Du bist empathisch, lösungsorientiert und teamfähig, möchtest aktiv mitarbeiten und bringst einen ausgeprägten Teamgeist mit.
• Du kannst dich sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch gut ausdrücken und arbeitest strukturiert, auch wenn mehrere Aufgaben gleichzeitig anstehen.

• Ein angenehmes Arbeitsumfeld: Ein familiäres Team, ein Open-Source-Projekt, hinter dem wir voll und ganz stehen, und Kunden aus verschiedenen Bereichen, die unsere Arbeit wertschätzen.
• Vielfältige und spannende Aufgaben: Immer neue Herausforderungen sowie die Möglichkeit, dich aktiv in Unternehmen und Open-Source-Projekte einzubringen und deine Ideen umzusetzen.
• Flexibilität bei der Arbeitsplatzwahl: Wenn du nicht beim Kunden bist, hast du die Freiheit zu wählen, wo du arbeiten möchtest – sei es im Homeoffice oder an einem anderen Ort, solange die Kommunikation gewährleistet ist.
• Wertschätzendes Miteinander: Flache Hierarchien, Raum für persönliche Interessen und Schwerpunkte sowie individuelle Gestaltungsmöglichkeiten.
• Optimale Arbeitsbedingungen: Unterstützung und Austausch im Team, enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Beratern, faire Vergütung und moderne Arbeitsmittel.

Die Rother OSS GmbH ist der Eigentümer des Quellcodes der Open Source Service Management-Plattform OTOBO. Wir unterstützen unsere Kunden mit Beratung, Entwicklung, Support und Managed Services bei der Einführung und dem Betrieb von OTOBO. Mit OTOBO können Organisationen ihre Prozesse effizienter gestalten, die Produktivität ihrer Mitarbeiter steigern und die Service-Qualität verbessern. Gleichzeitig behalten sie die Kontrolle über ihre Daten, reduzieren Risiken und sparen Kosten. Wir sind leidenschaftlich für Open Source und glauben an die Vorteile kooperativer Softwareentwicklung. Durch die Freigabe von OTOBO unter der GNU General Public License (GPL v3.0) möchten wir die Begeisterung für das Open Source-Modell mit Anwendern teilen und eine flexibel erweiterbare und skalierbare Service Management-Plattform anbieten. Zusammen mit Kunden, Partnern, Entwicklern und Anwendern bilden wir die OTOBO Community.