FACHKRAFT FÜR KASSENABWICKLUNG

Aufgabenbereich und Bedeutung für die Organisation:

Trägt maßgeblich dazu bei, die Verkaufsziele und Leistungskennzahlen zu erreichen oder zu übertreffen:

· Schafft eine emotionale Bindung zu den Kunden und verkörpert die Werte der Marke

· Gewährleistet einen erstklassigen Kundenservice und führt die Abläufe im Geschäft sorgfältig durch

· Setzt Fachwissen und Erfahrung ein, um Teamkollegen konstruktives Feedback und Unterstützung zu bieten

Hauptverantwortlichkeiten:

· Sorgt für korrekte Zahlungsabwicklungen und sorgfältige Handhabung der Waren

· Stellt sicher, dass Zahlungsmittel rechtzeitig bereitgestellt werden

· Führt regelmäßige Kassenabschlüsse durch

· Übernimmt die Verantwortung für das Management von Reklamationen und die Bearbeitung von Kundenbestellungen

· Führt die Inventur von Kleinteilen durch

· Kennt die Ziele des Geschäfts und arbeitet aktiv daran, diese zu erreichen oder zu übertreffen, indem alle verfügbaren Ressourcen genutzt werden

· Identifiziert Möglichkeiten zur Verbesserung und kommuniziert Vorschläge an das Management, um den Geschäftserfolg zu fördern

· Verantwortlich für die Einarbeitung neuer Kassierer/-innen

· Ist ein Vorbild im Kundenservice und setzt die Kundenservice-Standards um

· Teilt seine/ihre Erfahrungen im Kundenservice und coacht ausgewählte Kollegen/-innen, um deren Kenntnisse zu vertiefen

· Schafft eine einladende und angenehme Einkaufsatmosphäre, in der Kunden gerne verweilen, und achtet auf Ordnung und Sauberkeit

· Hält sich an die im Geschäft geltenden Regeln und Abläufe und sorgt für eine sichere und angenehme Arbeitsumgebung

· Arbeitet produktiv und respektvoll mit Teamkollegen/-innen zusammen, um die Ziele des Geschäfts zu erreichen oder zu übertreffen

· Ist stets bereit, andere Teammitglieder zu unterstützen und das Team zu führen

· Zeigt kontinuierliche Lernbereitschaft und nutzt alle angebotenen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung

· Informiert Kunden über neue Bestell- und Verkaufsoptionen im Online-Shop und nutzt entsprechende Technologien, um Produktinformationen und Kundenfeedback während des Verkaufsprozesses bereitzustellen

· Überwacht und koordiniert neue Onlinebestellungen, die von Kunden getätigt wurden und im Geschäft abgeholt werden müssen

Befugnisse:

· Führt Feedbackgespräche

· Verantwortlich für Retouren- und Umtauschmanagement sowie die Bearbeitung einfacher Reklamationen

· Stellvertretung des (Assistant) Cash Desk Managers und Floor Managers in deren Abwesenheit

Wichtige Kontakte:

· Kunden

· Kollegen/-innen und Vorgesetzte

Erforderliche Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten:

· Kompetenzen eines fortgeschrittenen Einzelhandelsprofis

· Erwartungsprofil für fortgeschrittene Einzelhandelsprofis

Benötigte Ausbildung und Erfahrung:

· Abgeschlossene Ausbildung im Einzelhandel oder als Verkäufer mit mehrjähriger Berufserfahrung

· Mindestens 12 Monate Erfahrung im Sport- und/oder Modeeinzelhandel, fortgeschrittene Verkaufskompetenzen und fundiertes Verständnis für Produkte, Einzelhandel und Branche

· Grundkenntnisse in Englisch

· Grundlegende Schreib- und Rechenfähigkeiten sowie fortgeschrittene Kommunikationsfähigkeiten