Manager für Kundenerfolg

Über TOPdesk GmbH Deutschland
TOPdesk ist ein führendes internationales Softwareunternehmen, das sich auf das Servicemanagement spezialisiert hat. Mit einem Team von 900 engagierten Mitarbeitern in 11 Ländern bedienen wir über 5.000 Kunden weltweit.

Deine Rolle
Als Manager für Kundenerfolg bist du ein zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden und spielst eine entscheidende Rolle in ihrer Reise mit TOPdesk. Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen wie Beratung, Support und Account Management zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden das Beste aus unserer Software herausholen.

Deine Aufgaben
- Du bist verantwortlich für die Betreuung und Unterstützung deiner Kunden in der Nutzung von TOPdesk.
- Du führst Bedarfsanalysen durch, um den Kunden maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.
- Du übernimmst kommerzielle Aufgaben, einschließlich Vertragsverhandlungen und Softwarepräsentationen.
- Du informierst proaktiv über neue Releases und deren Nutzen für die Kunden.
- Du behältst aktuelle Supportfälle im Blick und reagierst entsprechend.

Dein Profil
- Abgeschlossenes Hochschulstudium oder relevante Berufsausbildung mit entsprechender Erfahrung.
- Ausgeprägtes Verständnis für komplexe Zusammenhänge und eine lösungsorientierte Denkweise.
- Erfahrung im Servicemanagement und im Umgang mit Entscheidungsträgern.
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie, um die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Was wir bieten
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub.
- Angenehme Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien.
- Flexibles Arbeitszeitmodell und die Möglichkeit, bis zu 50% im Homeoffice zu arbeiten.
- Umfangreiche Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Gemeinsame Teambuildingmaßnahmen und Mitarbeiterevents.
- Betriebliche Gesundheitsmaßnahmen und Mitarbeiterzuschüsse für Fitnessangebote.

Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung

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