Leiter Vertriebsinnendienst

vor 4 Wochen

Neuenstein, Baden-Württemberg, Deutschland Headmatch GmbH & Co. KG Vollzeit
Leiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) | Headmatch GmbH & Co. KG

Unser Kunde ist ein erfolgreicher Hersteller von Lüftern für Klimatisierung und Raumluft, Reinraumfiltration, Rauchabzug und industrielle Prozessluft. Das Unternehmen gehört zu einem globalen Akteur im Bereich Antriebs- und Elektrotechnik und entwickelt Produkte, die die perfekte Lösung für jede Anforderung bieten. Aufgrund des kontinuierlichen Wachstums suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen "Leiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)". Diese Position ist unbefristet.

Aufgaben:
  • Fachliche und disziplinarische Führung von 9 Mitarbeitern
  • Operative Leitung der Mitarbeiter im Tagesgeschäft
  • Eigenverantwortliche Kundenbetreuung und Eskalationsmanagement
  • Sicherstellung der Einhaltung zentraler Serviceanforderungen
  • Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse
  • Erstellung von Arbeitsanweisungen zur Gewährleistung von Qualitätsstandards und Kundenzufriedenheit
  • Mitarbeiterentwicklung (regelmäßiges Feedback, Coaching, Beurteilung, Entwicklungspläne)
  • Überwachung der Teamaktivitäten und Berichterstattung über wichtige Leistungskennzahlen
Anforderungen:
  • Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung, vorzugsweise in einem technischen Umfeld
  • Mehrjährige Führungserfahrung als Team- oder Projektleiter im Kundenservice/Vertriebsinnendienst
  • Versiert im Umgang mit MS-Office (Word, Excel, Outlook) sowie CRM/ERP-Systemen
  • Analytische Fähigkeiten und Kenntnisse servicebezogener Prozesse
  • Teamplayer, auf den sich Kollegen verlassen können
  • Unternehmerisches Denken
  • Fließende Englischkenntnisse
Angebot:
  • Entwicklung neuer Unternehmensstrukturen und Markenförderung
  • Attraktives Grundgehalt
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Gesundheitsleistungen
  • Schulungsmöglichkeiten
  • 30 Tage Urlaub
  • Unbefristete Anstellung