Technischer Kundenbetreuer

Ihre Aufgaben

Störungsmanagement für Kunden, Servicetechniker und Serviceniederlassungen (Fehleranalyse, -lokalisierung und -behebung)
Bewertung der Einzelfälle und ggf. Überführung in die nächste Bearbeitungsstufe
Beratung von Kunden bezüglich unserer Serviceangebote
Erfassung der Anfragen, Dokumentation der Vorgänge und Durchführung der Kundeninteraktion
Erstellung von Dienstleistungsangeboten und -aufträgen inkl. der Abwicklung in SAP
Planung, Koordination und technische Betreuung von Serviceeinsätzen
Bereitstellung von Sonderwerkzeugen und notwendigen Dokumenten
Abschluss von Dienstleistungsaufträgen und Einleitung von weiterführenden Maßnahmen

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung zum Industriemechaniker (m/w/d), Elektroniker (m/w/d) oder Mechatroniker (m/w/d)
Mehrjährige praktische Erfahrung an Fräsbearbeitungszentren erwünscht
Erfahrung im Umgang mit SAP oder einem anderen ERP-System
Gute MS Office-Kenntnisse
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Gute Englischkenntnisse von Vorteil
Sicheres, verbindliches Auftreten und professionelle Kommunikationsfähigkeit
Hohes Engagement und Eigenverantwortung

Wir bieten

Attraktives Gehaltspaket mit einer Vielzahl an tariflichen Sonderzahlungen
Flexible Arbeitszeiten und Homeofficemöglichkeiten
Ein moderner und zukunftssicherer Arbeitsplatz im Herzen von Tuttlingen
Ein tolles, engagiertes Team an Ihrer Seite mit einer stark ausgeprägten Hands-On-Mentalität
Strukturierte Einarbeitung und einen Paten (m/w/d) während der gesamten Einarbeitungszeit
Viele Gestaltungsfreiräume sowie individuell auf Sie abgestimmte Entwicklungsmöglichkeiten
Arbeitgeberunterstützte betriebliche Altersvorsorge
Firmeneigene Kantine sowie zahlreiche Sport-, Freizeit- und Gesundheitsveranstaltungen an unserem Hauptstandort in Tuttlingen
Corporate Benefits Programm

Sind Sie bereit für den nächsten Karriereschritt?

Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung über unser Bewerberportal. Bei weiteren Fragen zu dieser oder unseren anderen Stellen wenden Sie sich bitte an: Dirk Schneider Senior HR Business Partner In der Zwischenzeit können Sie uns auf LinkedIn, Instagram oder YouTube besuchen und einen ersten Eindruck von unserem Serviceteam gewinnen.

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