Position: Kundenbetreuer für Erfolg (m/w/d)
TOPdesk ist ein international tätiges Softwareunternehmen im Bereich Servicemanagement mit 900 Mitarbeitern in 11 Ländern und über 5.000 Kunden weltweit. Wir suchen einen engagierten Kundenbetreuer für Erfolg (m/w/d).

Deine Aufgaben:
• Du übernimmst die Verantwortung für die Nutzung unserer Software durch die Kunden.
• Du präsentierst unsere Lösungen und informierst über neue Funktionen.
• Du bist der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und erkennst relevante Veränderungen im Servicebereich.
• Du trägst maßgeblich zur Zielerreichung deiner Kunden bei und hilfst ihnen, den maximalen Nutzen aus unserem Tool zu ziehen.
• Du förderst die kontinuierliche Weiterentwicklung der Service-Reife deiner Kunden.
• Du kennst die branchenspezifischen Herausforderungen und informierst proaktiv über kommende Releases.
• Du behältst aktuelle Supportanfragen im Blick und reagierst bei Bedarf.

Dein Profil:
• Abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung.
• Ausgeprägtes Verständnis für komplexe Zusammenhänge und eine lösungsorientierte Denkweise.
• Erfahrung in gängigen Servicemanagement-Prozessen.
• Sicherer Umgang mit Entscheidungsträgern.
• Hohe Empathie, um die Herausforderungen der Kunden nachzuvollziehen.
• Eigeninitiative, Kommunikationsstärke und Begeisterungsfähigkeit.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Was wir bieten:
• Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Jahresurlaub.
• Angenehme Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien.
• Offenes Betriebsklima in einem internationalen Umfeld.
• Flexibles Arbeitszeitmodell in einem modernen Arbeitsumfeld.
• Möglichkeit, bis zu 50% im Homeoffice zu arbeiten.
• Umfassende Einarbeitung durch einen Buddy.
• Zeit für individuelle Weiterbildung zur Förderung deiner Stärken.
• Gemeinsame Mitarbeiterevents und Teambuildingmaßnahmen.
• Zuschüsse für Fitnessstudio-Mitgliedschaften und betriebliche Gesundheitsmaßnahmen.
• Kostenfreie Getränke und Geschenke zu besonderen Anlässen.
• Monatlich abgabefreier Sachbezug in Form einer Mastercard.
• Möglichkeit einer Auszeit (Sabbatical).
• Gemeinsame Freizeitaktivitäten.
• Corporate Benefits.

In deinem Arbeitsalltag stehst du im engen Austausch mit verschiedenen Abteilungen und unterstützt deine Kunden beim Erreichen ihrer Ziele. Du wirst Teil des neu gegründeten Teams für Kundenbetreuung und gestaltest aktiv die Abläufe mit. Wir freuen uns auf deine Bewerbung