Deine Aufgaben als Kundenservice-Experte

• Als erster Ansprechpartner für Kundenanfragen rund um Werkstatttermine sorgst du für eine effiziente und kundenorientierte Bearbeitung.
• Du koordinierst flexibel Beratungstermine und behältst dabei stets den Überblick über die Werkstattplanung.
• Gemeinsam mit der Werkstattleitung optimierst du kontinuierlich die Auslastung der Werkstatt und hältst das Terminplanungssystem auf dem neuesten Stand.
• Die Mobilität unserer Kunden liegt in deinen Händen – sei es durch Ersatz- oder Mietfahrzeuge. Du sorgst für eine reibungslose Organisation und einen optimalen Kundenservice.
• Du betreust unsere Servicekunden individuell und bearbeitest Anträge mit einem Blick fürs Detail.
• Im Wartebereich stellst du sicher, dass sich unsere Kunden wohlfühlen und bestens betreut sind.

Was wir bieten

• Als BMW-Premium Partner bietet B&K ein attraktives Arbeitsumfeld mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterorientierung.
• Wir fördern deine Weiterentwicklung durch praxisorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten und bieten dir spannende Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung.
• Du profitierst von einer flachen Hierarchie, einem angenehmen Arbeitsklima und einem Teamgeist, der Spaß am Arbeiten fördert.
• Neben attraktiven Mitarbeiter Benefits wie Beteiligung am Unternehmensgewinn, Loyalitätsprämien und saisonalen Events bieten wir dir auch eine gesponserte Fußball-Betriebsmannschaft und jährliche Mitarbeiterläufe an.
• Dein Wohlbefinden ist uns wichtig: Heiß- und Kaltgetränke stehen immer zur Verfügung und unsere Verkehrsanbindung ist durch eine Bushaltestelle direkt vor der Tür sehr gut.