Führungskraft für Kundenkontaktcenter

Wir suchen eine motivierte und engagierte Führungskraft, die sich für die Teamleitung in unserem Kundenkontaktcenter begeistern kann. Die XXXLutz-Gruppe ist ein führender Anbieter von Möbeln in Europa und bietet eine Vielzahl von Möglichkeiten für die persönliche und berufliche Entwicklung.

• Die Führungskraft wird umfangreich in das Aufgaben- und Verantwortungsgebiet einer Teamleitung eingeführt und vorbereitet, ein mehrköpfiges Team in unserem Call Center zu übernehmen.
• Sie stellen die schriftliche und telefonische Korrespondenz bzw. Betreuung unserer Kunden sicher und geben dabei allgemeine Auskünfte und finden Lösungen für fachspezifische Fragen.
• Durch ihre guten Analysefähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe sichern die Einhaltung und die Weiterentwicklung der Servicequalität.

• Vorzugsweise haben Sie bereits erste Erfahrung in der Führung und Leitung von Mitarbeitern und haben mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Call Center sammeln können.
• Sie lieben es zu kommunizieren und sind durch und durch ein verantwortungsvoller Teamplayer. Organisiert, lösungsorientiert und mit Freude am Umgang mit Menschen gehen Sie Ihre Aufgaben an.
• Ihr engagierter Einsatz und Ihre selbständige, erfolgsorientierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus.
• Sie drücken sich in Wort und Schrift formulierungssicher und gewandt aus, Ihre Rechtschreibkenntnisse sind auf einem sehr guten Niveau.
• Zuverlässigkeit und Flexibilität runden Ihr Profil ab.

• Einen abwechslungsreichen, interessanten und verantwortungsvollen Arbeitsplatz bei einem von Europas größten Möbelhändlern.
• Langfristiges Ziel im Anschluss an Ihre Einarbeitung: Übernahme eines eigenen Call Center Teams.
• Ein angenehmes Betriebsklima in einem professionellen Team.
• Die neuste Technologie in der Kundenkommunikation.
• Ausgezeichnete persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und berufliche Zukunftsperspektiven, die Ihrem Talent und Ihrer Leistung entsprechen.
• Interne Schulungsakademie mit eigenen Trainern.
• Profitieren Sie vom XXXL Plus Paket: 1 Urlaubstag (zum Geburtstag) geschenkt, Sozialleistungen z.B. kostenlose Krankenzusatz- oder Unfallversicherung, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Bike Leasing sowie ein Hilfsprogramm in Notfällen.