Kundenbetreuer im Bildungsbereich

Die Schülerhilfe GmbH ist einer der führenden Anbieter im Bereich der qualifizierten Bildungs- und Nachhilfeleistungen in Deutschland und Österreich. Seit über 50 Jahren bieten wir individuelle Nachhilfe in kleinen Gruppen an.

Wenn Sie eine Leidenschaft dafür haben, Kunden kompetent zu beraten und in einem sinnstiftenden Unternehmen arbeiten möchten, sind Sie bei uns genau richtig. Wir suchen Sie in Vollzeit oder Teilzeit als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) für unsere Bestandskunden im Bereich der Online-Nachhilfe.

Ihre Aufgaben umfassen:

• Sorgfältige und präzise Bearbeitung aller telefonischen und schriftlichen Anfragen als direkter Ansprechpartner für unsere Kunden
• Bedarfsanalyse unserer Kunden per Telefon und darauf basierende Erstellung von maßgeschneiderten Angeboten
• Entgegennahme von Kundenbeschwerden und Entwicklung passender Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Lehrkräften und der Neukundengewinnung
• Durchführung von Analysen zur Kundenzufriedenheit
• Pflege der Stammdaten unserer Kunden

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich
• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Customer Service
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Freude an einer sinnvollen Tätigkeit
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Telefonverhalten
• Einwandfreie Deutschkenntnisse, gerne auch in Kombination mit Englisch oder weiteren Sprachen (Spanisch, Türkisch, Arabisch, Französisch)

Das bieten wir Ihnen:

• Flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Option auf mobiles Arbeiten
• Umfassende und herzliche Einarbeitung vor Ort sowie regelmäßiges Feedback
• Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate
• Vielfältige Mittagsmenüs, die wir bezuschussen
• Regelmäßige Firmenevents zur Förderung des Miteinanders
• Unterstützung und Bezuschussung Ihrer Weiterbildung
• Gute Verkehrsanbindung mit PKW und ÖPNV
• Bezuschussung Ihrer beruflichen Altersvorsorge
• Wertschätzung und ein respektvoller, humorvoller Umgangston
• Arbeiten beim Marktführer mit Flexibilität und kurzen Entscheidungswegen