Immobilienverwaltungskundensupporter

Unser Unternehmen, die Deutsche Kreditbank, ist ein führender Anbieter von Finanzdienstleistungen. Wir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter, der sich auf die Kundensupport-Abteilung für Immobilienverwaltung spezialisiert hat.

Dein Beitrag zur Kundensupport-Abteilung

• Unseren Kund*innen exzellenten Kundenservice bieten: Du bearbeitest und beantwortest die Kundenanliegen rund um das Produkt Verwalter und Treuhänder (Ander-, Treuhand-, WEG- und eigene Objektkonten) vom Eingang bis zur Lösung sowie von der Kontoanlage bis zur Kontoauflösung.
• Das Kundenerlebnis für das Produkt Verwalter und Treuhänder kontinuierlich verbessern: Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen wirst du das Kundenerlebnis optimieren, indem ihr die Kundenanfragen und die Antragsbearbeitung analysiert, euch austauscht und Verbesserungen einleitet.
• Unsere künftige Arbeitswelt gestalten: Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen wirst du die Art, wie wir in der DKB Service zukünftig arbeiten, wesentlich mitgestalten und prägen.
• Im Team Entscheidungen treffen: Je eigenverantwortlicher ihr Herausforderungen miteinander löst, desto mehr Verantwortung könnt ihr gemeinsam übernehmen und tragen. Bei komplexen Fällen findest du gemeinsam mit deinen Kolleg*innen im Rahmen bestehender Vorgaben eine Lösung.

Das bringst du mit

• Ein offenes Ohr für unsere Kund*innen: Du verstehst die Anliegen unserer Kund*innen und leitest daraus eigenständig Wege zur Klärung ab.
• Den unbedingten Wunsch, die Anliegen unserer Kund*innen zu lösen: Wenn es einmal schwierig wird, ist das für dich ein zusätzlicher Ansporn, das Anliegen schnell zu einer zufriedenstellenden Lösung zu führen.
• Deine fachlichen Skills: Du konntest bereits erste Erfahrungen im Bereich Geschäftskundenkommunikation sammeln. Idealerweise bringst du zusätzlich eine abgeschlossene kaufmännische- oder Bankausbildung mit. Zusätzlich beherrscht du verhandlungssicher Deutsch in Wort und Schrift.
• Freude daran, unsere Kund*innen zu begeistern: Du hast Spaß daran, dich auf unsere Geschäftskund*innen mit den verschiedensten Kommunikationskanälen und Anliegen einzulassen. Dabei motiviert dich das positive Feedback unserer Kund*innen.
• Lust mitzugestalten: Die Arbeitswelt von morgen entsteht auch in deinem Team, aufbauend auf den Bedürfnissen unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen. Du begegnest Herausforderungen mit Neugier und bist offen gegenüber neuen Formen und Methoden der Zusammenarbeit.