IT-Support Koordinator
vor 3 Monaten
Lauenburg, Schleswig-Holstein, Deutschland
Stromnetz Hamburg GmbH
Vollzeit
Ihre Aufgaben- Operative Unterstützung: Durchführung von operativen Tätigkeiten für den IT-Betrieb der betreuten Gesellschaften.
- Interner Ansprechpartner: Ansprechpartner*in für interne Kunden aus den Fachbereichen in IT-Angelegenheiten sowie Koordinator für externe Dienstleister und Berater.
- Client Service: Verantwortung für den Client Service und das Management der Endbenutzer.
- Servicebereitstellung: Bereitstellung von Vor-Ort- und Remote-Service sowie Netzwerk- und Patchmanagement.
- Service Management: Koordination des Service Managements und Abwicklung der Aufträge für IT-Dienstleistungen.
- Eskalationsmanagement: Management von Eskalationen und Beschwerden im Rahmen von Auftrags- und Ticketprozessen.
- Anforderungsanalysen: Erstellung von Anforderungsanalysen im Rahmen des Demandmanagements.
- Asset-Management: Durchführung und Dokumentation des Asset-Managements.
- Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Informatik oder einem verwandten Feld.
- Weiterbildung: Qualifizierte Weiterbildung (z. B. Fach- oder Betriebswirt) oder die Bereitschaft, diese Qualifikation nebenberuflich zu erwerben.
- Eigenverantwortung: Hohe Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung, Einarbeitung und selbstständigen Informationsbeschaffung.
- Teamarbeit: Teamfähigkeit kombiniert mit ausgeprägtem Kommunikationsvermögen.
- Initiative: Hohes Maß an Eigeninitiative sowie eine eigenverantwortliche Arbeitsweise.
