Sachbearbeiter (w/m/d) Kundenservice Energiewirtschaft: Fachkraft für Kundenbetreuung

vor 1 Woche


Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FACTUR Billing Solutions GmbH Vollzeit
Beschreibung der Position

Wir suchen einen erfahrenen Sachbearbeiter (w/m/d) für unseren Kundenservice im Energiemarkt. Als Fachkraft für Kundenbetreuung sind Sie verantwortlich für die fallabschließende Prozessbearbeitung und gewährleisten eine hohe Kundenzufriedenheit durch die Bereitstellung von qualitativ hochwertigen Lösungen und Informationen.

Verantwortlichkeiten
  • fallabschließende Prozessbearbeitung
  • Kundenzufriedenheit sicherstellen
  • Kundenberatung und -betreuung
  • Vertragsabschlüsse, Kündigungen, Rechnungsanalysen und -erläuterungen
  • Stammdatenpflege, Reklamationen und Beschwerden
  • Debitorische Themen
Voraussetzungen
  • abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • dienstleistungsorientiertes Arbeiten
  • gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Fähigkeit, flexibel und zuverlässig auf Kundenanliegen zu reagieren
  • kühler Kopf in stressigen Situationen
  • Kenntnisse von MS Office, Internet, SAP oder anderen browserbasierten Anwendungen
Arbeitsumfeld

Wir bieten ein attraktives Arbeitsumfeld mit:

  • attraktivem Vergütungsangebot
  • betrieblicher Altersversorgung
  • arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenversicherung
  • Unterstützung der persönlichen und beruflichen Entwicklung
  • Work-Life-Balance
  • freies Parken, Job-Ticket, Fitness-Center-Zuschuss und kostenloses Obst und Getränke
  • Betriebsrestaurant mit abwechslungsreichen Angeboten
  • tolles Betriebsklima in einem motivierten und kompetenten Team


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    Kundenservice Spezialist mit Coaching-Funktion (w/m/d) Ihre Vorteile: Als exzellentes Kommunikationstalent stellen Sie die professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen über verschiedene Kommunikationskanäle sicher und tragen so zu einer herausragenden Kundeninteraktion bei. Sie sind zudem verantwortlich für die Erkennung von...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

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    Über die PositionWir suchen eine engagierte Kundenservice Fachkraft (w/m/x) in einem hybriden Arbeitsmodell. In dieser Rolle unterstützen Sie unsere Kunden und tragen zur Entwicklung innovativer Elektronikprodukte bei.Ihre AufgabenBearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene KommunikationskanäleAktive Mitwirkung an der Beantwortung von Bewertungen...