Technischer Kundensupportspezialist

Wir suchen einen motivierten und engagierten Technischen Kundensupportspezialisten, der sich für die Energieversorgung und die zugehörige Technik begeistert. Du wirst Teil unseres kleinen, sehr kollegialen Customer-Support-Teams sein und Kunden auf der ganzen Welt einen umfassenden technischen Support bieten.

• On the Job und durch Trainings werden wir Dich mit unseren Technologien und Produkten vertraut machen.
• Hand in Hand mit Deinen Kollegen wirst Du Kunden beraten und Probleme lösen.
• Du wirst Anfragen entgegennehmen, Service Requests und Incidents erfassen und klassifizieren.
• Du wirst Fehler analysieren und Lösungen entwickeln.
• Du wirst Kunden bei Fragen rund um Auswahl, Einbindung und Performance unserer Produkte unterstützen.
• Die Dokumentation und Pflege der Kundenanfragen und Problemlösungen in unserer Support-Datenbank gehört dazu.

• Ausbildung als Elektroniker*in oder Mechatroniker*in, gern mit Zusatzqualifikation als Techniker*in mit Schwerpunkt Energie- und Automatisierungstechnik, Informations- und Kommunikationstechnik oder vglb.
• (Erste) Berufserfahrung im technischen Kundenservice sowie in der Inbetriebnahme von Automatisierungstechnik, Übertragungstechnik, Energieanlagen,...
• Je mehr Kenntnisse rund um Fernwirk- und Stationsleittechnik, desto besser.
• Hervorragendes technisches Verständnis und Lust darauf, stetig dazuzulernen, ist ein Muss.
• Kommunikationstalent auf Deutsch und Englisch.

Bei SAE IT-systems GmbH & Co. KG bist Du Teil einer dynamischen und innovativen Firma, die sich auf die Entwicklung und Produktion von Baugruppen und Systemen sowie industriellen IoT-Systemen für die digitale Transformation und industrielle Modernisierung spezialisiert hat. Wir bieten Dir eine abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgabe, die Deine Fähigkeiten und Kenntnisse fordert und Deine Entwicklung fördert.