Kundenservice-Mitarbeiter in der Optikbranche

vor 3 Wochen


Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland 4Care GmbH Vollzeit
Über die 4Care GmbH
Die 4Care GmbH, als Tochtergesellschaft des EssilorLuxottica-Konzerns, hat ihren Sitz in Oldenburg und zählt zu den führenden Anbietern im Bereich OmniChannel für Kontaktlinsen, Pflegeprodukte und Brillen in Europa. Unser Unternehmen steht für hochwertige Produkte und innovative Vertriebskonzepte, die sowohl online als auch stationär angeboten werden. Wir bieten unseren Kunden individuelle Lösungen zur Erhaltung und Verbesserung ihrer Sehkraft.
Unsere Angebote für dich
  • Ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz in der dynamischen E-Commerce-Branche
  • Jährliches Mitarbeiteraktienprogramm sowie Rabatte für Mitarbeiter und deren Angehörige
  • Jubiläumszahlungen für langjährige Betriebszugehörigkeit
  • Individuelle Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, inklusive einer virtuellen Universität
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr sowie zusätzliche Betriebsferien
  • Flexible Arbeitszeitmodelle mit Überstundenregelungen und Homeoffice-Optionen
  • Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit zwei Monitoren
  • Frisches Obst im Büro sowie kostenlose Getränke und Kaffee
  • Impfungen durch den Betriebsarzt
  • Sonderurlaubstage für besondere Anlässe
  • Privater Paketempfang im Büro
  • Ein angenehmes Arbeitsumfeld am Oldenburger Stadthafen
  • Gemeinsame Veranstaltungen auf Team- und Unternehmensebene
  • Ein kollegiales Miteinander und eine offene Kommunikationskultur
Deine Aufgaben
  • Du bist verantwortlich für die professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail, soziale Medien oder Chat
  • Du unterstützt aktiv bei der Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen
  • Du pflegst Stammdaten und übernimmst Aufgaben im Backoffice des Kundenservices
  • Du bringst Kundenfeedback ein, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern
Dein Profil
  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, eine Ausbildung zum Augenoptiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im 1st-Level-Support mit
  • Du bist sicher im Umgang mit dem PC und den gängigen MS-Office-Anwendungen, wie Word und Excel
  • Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und kannst kundenorientierte Lösungen entwickeln
  • Du arbeitest lösungsorientiert und zeichnest dich durch eine freundliche Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift aus
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und idealerweise gute Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau)

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