Über BV Bestseller Verlag GmbH
Wir sind der führende Anbieter von offenen Vertriebsseminaren in Europa. Wir vermarkten exklusiv die Seminare und Medien von Dirk Kreuter, dem erfolgreichsten Redner im Bereich Vertrieb im deutschsprachigen Raum.
Was uns auszeichnet: Unsere Kunden erzielen durch unsere Dienstleistungen nachweisbare Erfolge.

Jährlich melden sich zahlreiche Teilnehmer für unser Seminarformat die Vertriebsoffensive an. Unsere Klienten sind Unternehmer, Selbstständige und Führungskräfte aus dem Mittelstand sowie Fachkräfte aus dem Verkaufs- und Vertriebsbereich.

• Ein erfolgsorientiertes und motivierendes Arbeitsumfeld
• Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
• Ein monatliches Festgehalt und eine unbefristete Anstellung
• Ein hervorragendes, teamorientiertes Betriebsklima
• Eine strukturierte Einarbeitung sowie moderne technische Ausstattung
• Ein attraktiver Arbeitsplatz im Ruhrgebiet
• Eine sehr gute Verkehrsanbindung
• Ein breites Spektrum an zusätzlichen Vorteilen
• Die Möglichkeit, einmal pro Woche im Home Office zu arbeiten

• Sie sind verantwortlich für den Austausch mit unseren Kunden zu Themen wie Kündigungsrückgewinnung und Inkasso-Prävention sowie für Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung wie Churn-Prävention, Care- und Welcome-Calls und kleinere Upsell-Aktionen.
• Sie kontaktieren Kunden, die eine Stornierung oder Kündigung eines Produktes beantragt haben, und überzeugen sie durch Ihre kommunikative und verkäuferische Art, von einer Kündigung abzusehen und die bestmögliche Lösung zu finden.
• Sie stehen im Austausch mit Kunden, die ihre Rechnungen noch nicht beglichen haben und kurz davor stehen, an einen Inkassodienstleister übergeben zu werden.
• Sie klären mit den Kunden, ob sie die Rechnung erhalten haben und welche Lösungen gefunden werden können, damit die Rechnung beglichen wird und unsere Kunden von ihrem erworbenen Produkt profitieren können.

• Sie sind kommunikativ, haben ein sicheres Auftreten am Telefon und verfügen über erste Vertriebserfahrung sowie Erfahrung in einem Callcenter.
• Sie bringen selbstverantwortliches und gewissenhaftes Arbeiten, Neugier, Lernbereitschaft und sehr gute Umgangsformen mit.
• Sie arbeiten kundenorientiert und zuverlässig und finden stets die bestmögliche Lösung für beide Parteien.
• Sie bevorzugen die Arbeit im Büro und im Team gegenüber dem Homeoffice.
• Sie verfügen über sehr gute Rechtschreib-, MS-Office-, PC- und Internetkenntnisse.
• Sie reisen gerne, da Sie an den Seminaren von Dirk Kreuter teilnehmen.
• Sie sprechen fließend Deutsch in Wort und Schrift.

Telefoninterview:

• Erstes Kennenlernen mit Ihrem Ansprechpartner
• Kurzes Interview
• Einladung zum persönlichen Kennenlernen oder Absage per E-Mail

Persönliches Kennenlernen:

• Per Zoom oder in einem geeigneten Rahmen
• Austausch zu Ihrem Profil
• Besprechung der Einzelheiten
• Einladung zum Schnuppertag oder Absage per E-Mail

Schnuppertag:

• Kennenlernen des Teams
• Einblick in das Tagesgeschäft
• Übungen mit Bezug zu Ihrem Aufgabengebiet
• Feedback (Zusage/Absage) per E-Mail oder Telefon

Einstellung:

• Vertragsunterschrift und Beginn Ihres Onboardings
• Herzlich willkommen im Team vom Bestseller Verlag.

Unser Stellenangebot als Kundenbetreuer im Erfolgsmanagement klingt vielversprechend?

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