Kundenservice-Spezialist:in für Finanzprodukte

vor 3 Monaten


Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

Kundenservice-Spezialist:in für Finanzprodukte - Haufe Group (w/d/m)

Unsere Mission im Bereich Kundenzufriedenheit ist es, als Team einen herausragenden Support für unsere Kund:innen zu gewährleisten. Wir unterstützen proaktiv bei sämtlichen Anfragen zu Themen wie Banking, Kassenführung und automatisierter Buchhaltung. Wir fungieren als lösungsorientierte Schnittstelle zwischen den Wünschen unserer Kunden und der Produktentwicklung. Als Support-Experte:in setzen wir uns aktiv für Verbesserungen und Innovationen ein, die unseren Kund:innen zugutekommen.

Unterstütze uns dabei, einen erstklassigen Service zu bieten, der unsere Kund:innen begeistert.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt deine Unterstützung als Kundenservice-Spezialist:in für Finanzprodukte.

WAS DICH BEI UNS ERWARTET:

Als Servicespezialist:in kommunizierst du sicher und kompetent über alle Medien und Kanäle. Du beantwortest die vielfältigsten Anfragen unserer Nutzer:innen hauptsächlich per Chat, E-Mail und telefonisch. Du nimmst die Anliegen deiner Kund:innen ernst und kümmerst dich darum, die bestmögliche Lösung zu finden. Deine Kund:innen wissen stets, dass ihr Anliegen bei dir in guten Händen ist. Durch dein Wissen, welches du dir nach und nach bei Haufe Group aneignest, wirst du auch zum Spezialisten für unsere Produkte. Dadurch bist du in der Lage, individuelle und vielseitige Anfragen zu unserer Buchhaltungssoftware im Bereich Banking zu lösen. Gemeinsam mit Kolleg:innen aus dem Support und der Softwareentwicklung arbeitest du proaktiv an der Weiterentwicklung unserer Produkte aus Kunden- und fachlicher Sicht mit. Teamarbeit wird bei uns wirklich gelebt. Wir sind aufgeschlossen und verfolgen alle das gleiche Ziel, unsere Kund:innen glücklich zu machen. So schaffen wir es auch in turbulenten Zeiten, den Überblick zu behalten.

WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST:

Idealerweise hast du eine Ausbildung oder ein Studium im Bankwesen absolviert. Dennoch, es gibt fast nichts, das man nicht lernen kann. Ob du eine kaufmännische Ausbildung mitbringst oder Quereinsteiger:in aus einem anderen Bereich bist, ist uns nicht so wichtig. Sei wissbegierig und neugierig, um gemeinsam mit unseren Kund:innen zu wachsen. Du hast Freude an der Arbeit mit Kund:innen, deshalb fällt es dir leicht, auf Menschen zuzugehen. Erfahrung im Bereich Kundenservice ist von Vorteil. Wir sind ständig in Bewegung. Das solltest du auch sein. Wenn du Spaß am Tempo in einem dynamischen Arbeitsumfeld und am stetigen Besserwerden hast, passt du zu uns.

DAS BIETEN WIR DIR:

Bei uns werden alle Entscheidungen im Team getroffen. Von Urlaubsanträgen über die Einstellung neuer Kolleg:innen bis hin zu sämtlichen selbstgesteckten Zielen. Unser Ziel ist es, die Bedürfnisse unserer Kund:innen zu erfüllen. Du wirst ein wichtiger Bestandteil einer hochmotivierten Organisationseinheit, die agile Methoden seit vielen Jahren lebt und Grundprinzipien wie kontinuierliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Reflexion nicht nur als leere Worthülse versteht, sondern tief in ihrer DNA verwoben hat. Umfangreiche Benefits von Events über Sport- und Gesundheitsangebote bis zur gesunden Work-Life-Balance. Weiterbildung wird bei uns auch wirklich gelebt: neben der Möglichkeit, dich bei Communities of Practice mit neuem Wissen zu bereichern sowie an Konferenzen und gezielten Weiterbildungen teilzunehmen, bekommst du zusätzlich die Möglichkeit, die Angebote der Haufe Akademie zur privaten Weiterbildung vergünstigt zu nutzen.

Wir freuen uns darauf, dich näher kennenzulernen.