Kundenberater (m/w/d) im Gesundheitswesen

vor 4 Wochen

München, Deutschland AOK Bayern – Die Gesundheitskasse Vollzeit

Kundenberater (m/w/d) im Gesundheitswesen

Überblick
Wir suchen engagierte Berater (m/w/d) für unser Kundenkontaktcenter, die unsere Versicherten kompetent unterstützen und beraten.

Standort

München

Abteilung

Kundenkontaktcenter

Beschäftigungsart

Vollzeit oder Teilzeit, Homeoffice individuell vereinbar

Willkommen bei der AOK Bayern – einer starken Gemeinschaft, die sich für die Gesundheit unserer Versicherten einsetzt. Wir fördern die persönliche Entwicklung und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg.

StellenprofilAufgaben, die Sie übernehmen werden
  • Sie beraten und betreuen die Versicherten der AOK Bayern über verschiedene Kommunikationskanäle und gewährleisten dabei einen hohen Qualitätsstandard.
  • Sie informieren proaktiv über aktuelle Angebote und Dienstleistungen und identifizieren die Bedürfnisse unserer Kunden.
  • Durch Ihre fachliche Kompetenz tragen Sie zur hohen Zufriedenheit unserer Versicherten bei.
  • Zu Ihren Aufgaben gehört auch die effiziente Bearbeitung administrativer Tätigkeiten, einschließlich Dateneingabe und Aktualisierung von Kundendaten.
Qualifikationen, die Sie mitbringen
  • Abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellter (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im kaufmännischen Bereich, idealerweise mit Schwerpunkt auf Kundenservice.
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit, um die Anliegen der Kunden empathisch und lösungsorientiert zu bearbeiten.
  • Freude am Umgang mit Menschen ist für Sie selbstverständlich.
  • Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Kundenservice sowie Kenntnisse im Gesundheitswesen mit.
  • Sie sind sicher im Umgang mit gängigen Softwareanwendungen, wie MS-Office und oscare.
Vorteile, die Sie erwarten dürfen
  • Eine zukunftssichere Anstellung bei einem bedeutenden Arbeitgeber im Gesundheitswesen, der die Sicherheit des öffentlichen Dienstes bietet.
  • Gestaltungsfreiraum in Ihrer täglichen Arbeit.
  • Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
  • Attraktive tarifliche Vergütung sowie zusätzliche Arbeitgeberleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und weitere Corporate Benefits.
  • Wertschätzung, offene Kommunikation und eine vertrauensvolle Unternehmenskultur sind uns wichtig.
  • Umfangreiche Möglichkeiten zur Aus- und Weiterbildung zur Unterstützung Ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung.
AnsprechpersonenFachliche Ansprechperson

Thomas Pöllner

Recruiter

Michael Heilander

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bei uns ist Vielfalt willkommen – wir schätzen jedes Geschlecht, Alter, Nationalität, ethnische und soziale Herkunft sowie Religion und Weltanschauung, Behinderung und sexuelle Orientierung.

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