Über NOVUM Hospitality

Mit über 150 Hotels und mehr als Hotelzimmern an über 60 Standorten in Europa zählt NOVUM Hospitality zu den größten inhabergeführten Hotelgruppen des Kontinents. Das Unternehmen hat sich unter der Leitung von David Etmenan als führender Akteur in der Hotellerie etabliert und bietet eine Vielzahl zentral gelegener Unterkünfte im Midscale und Upper Midscale Segment an.

Die Rolle des Reservierungsmitarbeiters

In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Reservierungsanfragen innerhalb Ihrer zugewiesenen Business Unit, sowohl telefonisch als auch schriftlich. Sie erstellen Angebote über die Unternehmenswebsite in Abstimmung mit dem Revenue Management. Zudem überwachen Sie Buchungen hinsichtlich Stornierungsfristen und Zahlungen und bearbeiten Kundenanfragen oder Reklamationen. Gegebenenfalls unterstützen Sie auch andere Hotelbereiche, beispielsweise beim Check-in und Check-out.

Ihr Profil

Sie sind ein engagierter Gastgeber, der durch Empathie und Authentizität das Wohl der Gäste stets im Blick hat. Idealerweise bringen Sie folgende Qualifikationen mit:

• Erfahrung im Gästekontakt
• Kenntnisse im Umgang mit Reservierungssystemen von Vorteil
• Ausgeprägtes Verkaufstalent
• Gutes Zeitmanagement
• Freundlichkeit und Engagement

Was wir bieten

Arbeiten Sie in einem familiengeführten Unternehmen mit einem direkten Blick auf die Außenalster. Zu unseren Vorteilen zählen:

• Attraktive Mitarbeiterraten
• Fortbildungsmöglichkeiten über die NOVUM Hospitality School
• Gemeinsame Sportevents
• Vergünstigte Tickets für Konzerte und Veranstaltungen
• Ein offenes und unterstützendes Arbeitsumfeld

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

*Die Stellenbezeichnung ist geschlechtsneutral und schließt alle Geschlechter, Herkunft, sexuelle Orientierung und Religion ein.