Kundenservice-Mitarbeiter:in Inbound

Stellenbeschreibung

Wir suchen engagierte Personen für die Position als Kundenservice-Mitarbeiter:in Inbound (w/m/d) in unbefristeter Anstellung für die DB Dialog GmbH, das Kunden-Kontakt-Center der Deutschen Bahn. Deine Aufgaben: Du repräsentierst die Deutsche Bahn mit deiner Stimme und bist der erste Kontakt für unsere Kunden. Deine Hauptaufgabe besteht darin, eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen, indem du professionell, kommunikationsstark und lösungsorientiert am Telefon sowie per E-Mail berätst. Eine umfassende Schulung, die auch praktische Einsätze umfasst, bereitet dich optimal auf deine Aufgaben vor. Deine Arbeitszeiten werden dir rechtzeitig mitgeteilt, sodass du deine Freizeit gut planen kannst. Nach erfolgreicher Einarbeitung hast du die Möglichkeit, moderne Arbeitsformen wie Homeoffice an bestimmten Wochentagen zu nutzen. Dein Profil: Du hast bereits erste Erfahrungen im Kundenkontakt, beispielsweise als Call-Center-Agent:in, und findest Freude an der Bearbeitung von Kundenanliegen. Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich, und du trittst stets freundlich und verbindlich auf – auch in englischer Sprache. Du bringst eine hohe persönliche und zeitliche Flexibilität mit, arbeitest gerne im Schichtdienst und schätzt einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag. Du beherrschst die gängigen PC-Anwendungen sicher, insbesondere mit MS-Office (Schwerpunkt Word) kannst du problemlos umgehen.

---