Echtzeit-Performance Manager

vor 4 Wochen

Leipzig, Sachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

Steuern Sie den Erfolg eines renommierten Unternehmens im Bereich Kundenservice

Als Echtzeit-Performance Manager (m/w/d) bei unserem Kunden, einem führenden Unternehmen im Callcenter-Sektor, übernehmen Sie die Verantwortung für die effiziente Steuerung des Tagesbetriebs.

Ihre Aufgaben:

  • Steuern und optimieren Sie wichtige Kennzahlen wie AHT, Volumen, Warteschleifen und Wartezeiten.
  • Überwachen und verwalten Sie das Live-Monitoring sowie die operative Steuerung für alle Projekte und Mitarbeiter.
  • Prüfen und passen Sie Einsatzplanung und Tätigkeitskontrolle an.
  • Optimieren Sie Transaktionskanäle (Inbound, Outbound, Chat, E-Mail, Social Media).
  • Erstellen Sie Reports zum Tagesgeschäft und entwickeln Sie den Aufgabenbereich weiter.

Ihr Profil:

  • Sie verfügen über Berufserfahrung im Callcenter-Umfeld.
  • Ihre Sprachkenntnisse in Deutsch (C1) und Englisch (B2) sind ausgezeichnet.
  • Sie besitzen ausgeprägte Computeraffinität mit fundierten Kenntnissen in Microsoft Excel und SharePoint.
  • Erfahrung mit Steuerungstools, eWFM und Realtime-Management ist von Vorteil.
  • Kenntnisse in Genesys, Aspect oder Nice sind wünschenswert.
  • Schnelle Auffassungsgabe, hohe Lernbereitschaft sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnen Sie aus.
  • Sie verfügen über ein freundliches und bestimmtes Auftreten.

  • Echtzeit-Performance-Manager

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenVerantwortung für die Echtzeitsteuerung des Call Centers zur Gewährleistung eines wirtschaftlich effizienten TagesbetriebsÜberwachung und Verwaltung des Livemonitorings sowie der operativen Steuerung für alle Projekte und MitarbeitendenSteuerung und Optimierung von KPIs, AHT, Volumen, Warteschleifen und WartezeitenÜberprüfung und Anpassung...

  • Echtzeit-Performance-Manager

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenVerantwortung für die Echtzeitsteuerung des Call Centers zur Gewährleistung eines wirtschaftlich effizienten TagesbetriebsÜberwachung und Verwaltung des Livemonitorings sowie der operativen Steuerung für alle Projekte und MitarbeitendenSteuerung und Optimierung von KPIs, AHT, Volumen, Warteschleifen und WartezeitenÜberprüfung und Anpassung...

  • Echtzeit-Performance-Manager

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenVerantwortung für die Echtzeitsteuerung des Call Centers zur Gewährleistung eines wirtschaftlich effizienten TagesbetriebsÜberwachung und Verwaltung des Livemonitorings sowie der operativen Steuerung für alle Projekte und MitarbeitendenSteuerung und Optimierung von KPIs, AHT, Volumen, Warteschleifen und WartezeitenÜberprüfung und Anpassung...

  • Echtzeit-Performance-Manager

    Vor 6 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenVerantwortung für die Echtzeitsteuerung des Call Centers zur Gewährleistung eines wirtschaftlich effizienten TagesbetriebsÜberwachung und Verwaltung des Livemonitorings sowie der operativen Steuerung für alle Projekte und MitarbeitendenSteuerung und Optimierung von KPIs, AHT, Volumen, Warteschleifen und WartezeitenÜberprüfung und Anpassung...

  • Echtzeit-Performance-Manager

    Vor 6 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenVerantwortung für die Echtzeitsteuerung des Call Centers zur Gewährleistung eines wirtschaftlich effizienten TagesbetriebsÜberwachung und Verwaltung des Livemonitorings sowie der operativen Steuerung für alle Projekte und MitarbeitendenSteuerung und Optimierung von KPIs, AHT, Volumen, Warteschleifen und WartezeitenÜberprüfung und Anpassung...

  • Echtzeit-Performance-Manager

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenVerantwortung für die Echtzeitsteuerung des Call Centers zur Gewährleistung eines wirtschaftlich effizienten TagesbetriebsÜberwachung und Verwaltung des Livemonitorings sowie der operativen Steuerung für alle Projekte und MitarbeitendenSteuerung und Optimierung von KPIs, AHT, Volumen, Warteschleifen und WartezeitenÜberprüfung und Anpassung...

  • Echtzeit-Performance-Manager

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenVerantwortung für die Echtzeitsteuerung des Call Centers zur Gewährleistung eines wirtschaftlich effizienten TagesbetriebsÜberwachung und Verwaltung des Livemonitorings sowie der operativen Steuerung für alle Projekte und MitarbeitendenSteuerung und Optimierung von KPIs, AHT, Volumen, Warteschleifen und WartezeitenÜberprüfung und Anpassung...

  • Performance Marketing Manager mit Schwerpunkt Display Advertising

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland PERFORMANCE ONE Vollzeit

    Übernahme von VerantwortungAls Performance Marketing Manager übernimmst du die Verantwortung für die Konzeption und Umsetzung von Online-Marketing-Aktivitäten über Marketing-Kanäle (u.a. Google Ads, Facebook, Instagram, LinkedIn) für unsere Kunden.ArbeitsfelderPlanung und Implementierung umfassender Display-Strategien zur Steigerung der Sichtbarkeit...

  • Performance Marketing Manager mit Schwerpunkt Display Advertising

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland PERFORMANCE ONE Vollzeit

    Übernahme von VerantwortungAls Performance Marketing Manager übernimmst du die Verantwortung für die Konzeption und Umsetzung von Online-Marketing-Aktivitäten über Marketing-Kanäle (u.a. Google Ads, Facebook, Instagram, LinkedIn) für unsere Kunden.ArbeitsfelderPlanung und Implementierung umfassender Display-Strategien zur Steigerung der Sichtbarkeit...

  • Performance Marketing Manager

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland REGIOCAST GmbH & Co. KG Vollzeit

    Übernahme von Verantwortung in unserem Performance Marketing TeamWir suchen einen erfahrenen Performance Marketing Manager, der unsere digitale Präsenz weiterentwickeln und unsere Online-Werbung erfolgreich gestalten möchte.Deine Aufgaben:Implementierung und Aussteuerung von Performance Kampagnen:Erstellung und Einpflege von Werbekampagnen auf den...

  • Performance Marketing Manager

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland REGIOCAST GmbH & Co. KG Vollzeit

    Übernahme von Verantwortung in unserem Performance Marketing TeamWir suchen einen erfahrenen Performance Marketing Manager, der sich auf die erfolgreiche Implementierung und Aussteuerung von Performance Kampagnen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie sich auf die stetige Optimierung laufender Kampagnen durch hochfrequentiertes Überprüfen...

  • Performance Marketing Manager

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland REGIOCAST GmbH & Co. KG Vollzeit

    Übernahme von Verantwortung in unserem Performance Marketing TeamWir suchen einen erfahrenen Performance Marketing Manager, der sich auf die erfolgreiche Implementierung und Aussteuerung von Performance Kampagnen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie sich auf die stetige Optimierung laufender Kampagnen durch hochfrequentiertes Überprüfen...

  • Performance Marketing Manager

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland REGIOCAST GmbH & Co. KG Vollzeit

    Übernahme von Verantwortung in einem dynamischen TeamWir suchen einen erfahrenen Performance Marketing Manager, der sich in die Herausforderungen des digitalen Marktes einbringen möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung und Umsetzung von Performance-Kampagnen beteiligt sein.Deine Aufgaben:Erstellung und Einpflege von Werbekampagnen auf...

  • Performance Marketing Manager

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland REGIOCAST GmbH & Co. KG Vollzeit

    Übernahme von Verantwortung in einem dynamischen TeamWir suchen einen erfahrenen Performance Marketing Manager, der sich in die Herausforderungen des digitalen Marktes einbringen möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung und Umsetzung von Performance-Kampagnen beteiligt sein.Deine Aufgaben:Erstellung und Einpflege von Werbekampagnen auf...

  • Performance Marketing Manager

    Vor 5 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Personal-Placement Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Performance Marketing Manager, der unsere Online-Marketing-Strategien entwickeln und umsetzen kann. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich sein für die Budgetbetreuung in verschiedenen Channels, die Überwachung und Analyse von Online-Marketing-Maßnahmen und die Datenanalyse und Controlling des...

  • Performance Marketing Manager

    Vor 5 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Personal-Placement Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Performance Marketing Manager, der unsere Online-Marketing-Strategien entwickeln und umsetzen kann. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich sein für die Budgetbetreuung in verschiedenen Channels, die Überwachung und Analyse von Online-Marketing-Maßnahmen und die Datenanalyse und Controlling des...

  • Performance Marketing Manager

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Priwatt GmbH Vollzeit

    Über unsPriwatt GmbH ist ein innovatives Unternehmen im Bereich der Solarenergie und Energieeffizienz. Wir sind auf dem Weg, die Energiewende für alle zu ermöglichen und suchen nach motivierten und engagierten Mitarbeitern, die uns bei unserem Ziel unterstützen möchten.AufgabenAls Performance Marketing Manager (m/w/d) bei Priwatt GmbH bist du...

  • Performance Marketing Manager

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Priwatt GmbH Vollzeit

    Über unsPriwatt GmbH ist ein innovatives Unternehmen im Bereich der Solarenergie und Energieeffizienz. Wir sind auf dem Weg, die Energiewende für alle zu ermöglichen und suchen nach motivierten und engagierten Mitarbeitern, die uns bei unserem Ziel unterstützen möchten.AufgabenAls Performance Marketing Manager (m/w/d) bei Priwatt GmbH bist du...

  • Performance Marketing Manager

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Priwatt GmbH Vollzeit

    Über unsPriwatt GmbH ist ein innovatives Unternehmen im Bereich der Solarenergie und Energieeffizienz. Wir sind auf dem Weg, die Energiewende für alle zu ermöglichen und suchen nach motivierten und engagierten Mitarbeitern, die uns bei unserem Ziel unterstützen möchten.AufgabenAls Performance Marketing Manager (m/w/d) bei Priwatt GmbH bist du...

  • Performance Marketing Manager

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Priwatt GmbH Vollzeit

    Über unsPriwatt GmbH ist ein innovatives Unternehmen im Bereich der Solarenergie und Energieeffizienz. Wir sind auf dem Weg, die Energiewende für alle zu ermöglichen und suchen nach motivierten und engagierten Mitarbeitern, die uns bei unserem Ziel unterstützen möchten.AufgabenAls Performance Marketing Manager (m/w/d) bei Priwatt GmbH bist du...