Technischer Supportmitarbeiter

vor 3 Wochen

Neutraubling, Bayern, Deutschland Krones AG Vollzeit

Ihre Aufgaben

Mitarbeit bei der Implementierung und Weiterentwicklung des Salesforce Case Management im technischen Support weltweit
Mitarbeit bei der Administration der Telefonie- und Salesforce-Anwendungen
Erstellung von Use Cases und Mitarbeit an der Anforderungsanalyse
Durchführung und Dokumentation von Systemtests
Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Roll-Outs und User-Support
Erstellung und Optimierung von Dokumentationen und Schulungsunterlagen
Mitarbeit im Projekt zur Prozessoptimierung und weltweiten Prozessabsicherung
Erstellung und Auswertung von Reports

Ihr Profil

Studium im Bereich Informationswissenschaften, Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Technische Redaktion, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftswissenschaften oder einer ähnlichen Fachrichtung
Lösungsorientiertes Arbeiten
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Gute Kenntnisse in Englisch (Wort und Schrift)
Souveräner Umgang mit MS Office
Erfahrungen mit CRM-Software und Reporting-Tools von Vorteil
Interesse an Projekt- und Prozessmanagement sowie Software-Engineering