Einsatzplaner Serviceinnendienst

Deine Aufgaben

• Generierung und Bearbeitung aller internen und externen Kundendienstanfragen
• Koordinierung unseres Teams von Servicetechnikern nach Dringlichkeit, Nähe, Qualifikation und Wirtschaftlichkeit
• Verantwortung für die Planung der Einsätze unserer Servicetechniker zur Durchführung von Inbetriebnahmen, Wartungen und Reparaturen
• Beantragen von A1-Bescheinigung für Technikereinsätze innerhalb der EU, des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) und der Schweiz
• Kalkulation und Angebotserstellung für Service und Ersatzteile
• Auftragsabwicklung, Verwaltung, Dokumentation und Nachbearbeitung der Aufträge im ERP System
• Aktive Kundenbetreuung, Bearbeitung von Reklamationen sowie kontinuierliche Prüfung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Kommunikation mit den verschiedenen Gruppen im Unternehmen

Dein Profil

• Eine abgeschlossene Ausbildung in einem technischen Bereich, wie z.B. Mechatronik, Mechanik, Elektrik, Elektrotechnik oder eine kaufmännische Ausbildung mit starkem Technikbezug
• Berufserfahrung in der Koordination von Servicetechnikern wünschenswert
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie technisches Verständnis
• Kenntnisse im Umgang mit ERP Systemen und Einsatzplanungssoftware
• Fließende Deutschkenntnisse und sichere Kenntnisse der englischen Sprache
• Selbständige, exakte und strukturierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kunden- und Qualitätsorientierung

Unser Angebot

• Eine spannende und herausfordernde Aufgabe in einem leistungsfähigen Team und einem internationalen Geschäftsumfeld
• Unebefristete Festanstellung mit attraktivem Vergütungspaket
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch interne und externe Schulungsmaßnahmen
• Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation in einem modernen mittelständischen Unternehmen mit Tradition