Technische Leitung des Kundenservice

vor 1 Woche

Gräfelfing, Bayern, Deutschland PERSONAL TOTAL Vollzeit

Das Unternehmen

Unser Mandant ist ein führender Anbieter von hochwertigen audiovisuellen Technologien und Komplettlösungen im Entertainment-Bereich. Als Systemintegrator und Full-Service-Dienstleister ist kompetente Beratung und ein professioneller Service die Schwerpunkte seiner Geschäftstätigkeit.

Service & Support beziehen sich auf die Hardware (Elektronik und Mechanik) sowie die Software der Produkte.

Die Position

Service und Support sind Ihre Welt? Sie haben Organisationsgeschick, sind kommunikationsstark und prozessorientiert?

Dann könnte diese Stelle genau das Richtige für Sie sein:

  • Fachliche und organisatorische Leitung des Bereichs Service & Support
  • Gewährleistung und Weiterentwicklung der hohen Servicequalität
  • Überwachung und Unterstützung der Aktivitäten und Aufgabenstellung im 1., 2. und 3. Level-Support
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
  • Technischer Ansprechpartner für Mitarbeiter bei Reklamationen und Fragestellungen im Zusammenhang mit Service-, Reparatur- und Garantieprozessen
  • Eskalation von technischen Problemen gegenüber Lieferanten, einschließlich des fallweisen Erwirkens außerordentlicher Garantie- und Kulanzregelungen
  • Begleitung und Entwicklung des Teams bei der Einführung neuer Prozesse und Produkte
  • Weiterbildung des Teams (Schulungen, Trainings usw.)
  • Erstellung von Auswertungen und Analysen
  • Betreuung und Administration des Ticketsystems
  • Mitwirkung an der Weiterentwicklung der eigenen Produkte
  • Keine Reisetätigkeit

Ihr Profil

Für diese Position sollte Ihr Profil folgenden Anforderungen entsprechen:

  • Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Meister oder Techniker
  • Alternativ Absolvierung eines technischen Studiums
  • Mehrjährige Berufserfahrung mit Schwerpunkt Kundenservice im B2B Umfeld
  • Erfahrung in der Weiterentwicklung von Service- und Support-Prozessen
  • Ausgeprägtes Qualitäts- und Kostenbewusstsein
  • Organisationsgeschick
  • Unternehmerisches Denken und Handeln
  • Gute Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Strukturierte, selbstständige und zielgerichtete Arbeitsweise
  • Sehr gutes Deutsch sowie gutes Englisch in Wort und Schrift

Benefits

  • Hervorragendes Umfeld für Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung
  • Vielfältiges Weiterbildungsangebot
  • Coaching zu Führungsthemen bei Bedarf
  • Modernes & helles Office mit lockeren Meeting Points
  • Nachhaltiges & smartes Gebäude mit sehr guter Verkehrsanbindung

  • Leiter Kundenservice mit Englischkenntnissen

    Vor 6 Tagen

    Gräfelfing, Bayern, Deutschland PERSONAL TOTAL Vollzeit

    ÜberblickAls Leiter des Bereichs Service & Support bei Personal Total sind wir auf der Suche nach einem erfahrenen Fachmann, der unsere Kunden mit professionellem Service und kompetenter Beratung unterstützt.VerantwortlichkeitenFachliche und organisatorische Leitung des Bereichs Service & SupportGewährleistung und Weiterentwicklung der hohen...

  • Leiter Kundenservice mit Englischkenntnissen

    Vor 7 Tagen

    Gräfelfing, Bayern, Deutschland PERSONAL TOTAL Vollzeit

    ÜberblickAls Leiter des Bereichs Service & Support bei Personal Total sind wir auf der Suche nach einem erfahrenen Fachmann, der unsere Kunden mit professionellem Service und kompetenter Beratung unterstützt.VerantwortlichkeitenFachliche und organisatorische Leitung des Bereichs Service & SupportGewährleistung und Weiterentwicklung der hohen...

  • Fachliche Leitung des Servicebereichs

    vor 18 Stunden

    Gräfelfing, Bayern, Deutschland PERSONAL TOTAL Vollzeit

    Über das UnternehmenUnser Mandant ist ein führender Anbieter von hochwertigen audiovisuellen Technologien und Komplettlösungen im Entertainment-Bereich. Als Systemintegrator und Full-Service-Dienstleister liegt der Schwerpunkt seiner Geschäftstätigkeit auf kompetenter Beratung und professionellem Service.Der Service & Support bezieht sich auf die...

  • Fachliche Leitung des Servicebereichs

    vor 18 Stunden

    Gräfelfing, Bayern, Deutschland PERSONAL TOTAL Vollzeit

    Über das UnternehmenUnser Mandant ist ein führender Anbieter von hochwertigen audiovisuellen Technologien und Komplettlösungen im Entertainment-Bereich. Als Systemintegrator und Full-Service-Dienstleister liegt der Schwerpunkt seiner Geschäftstätigkeit auf kompetenter Beratung und professionellem Service.Der Service & Support bezieht sich auf die...

  • Technischer Kundenberater für Lasersysteme

    vor 4 Wochen

    Gräfelfing, Bayern, Deutschland TOPTICA Photonics AG Vollzeit

    Über TOPTICA Photonics AGTOPTICA Photonics ist seit über zwei Jahrzehnten ein führendes Unternehmen in der Entwicklung, Produktion und dem Vertrieb von High-End-Lasern und Lasersystemen für Wissenschaft, Forschung und Industrie. Unsere Produkte werden von Wissenschaftlern, darunter viele Nobelpreisträger, sowie von Industriekunden geschätzt und...

  • Kundenservice Sachbearbeiter

    vor 4 Wochen

    Gräfelfing, Bayern, Deutschland Leasotec GmbH Vollzeit

    Was wir Ihnen anbieten Gesundheitsbudget von € netto pro Jahr: Individuell wählbar für Zahnreinigung, Sehhilfen, IGEL Leistungen, Massagen, Zuzahlungen etc. Bewegungsförderung: 23 € netto pro Monat für jede Art von Bewegung (Schritte, Fitnessstudio, Radfahren, Tennis, Fußball uvm.) Steuerfreie Essenszuschüsse bis 54 € netto pro Monat: Für...

  • Kundenservice Sachbearbeiter

    vor 4 Wochen

    Gräfelfing, Bayern, Deutschland Leasotec GmbH Vollzeit

    Was wir Ihnen anbieten Gesundheitsbudget von € netto pro Jahr: Wählen Sie frei aus für Zahnreinigung, Sehhilfen, IGEL Leistungen, Massagen, Zuzahlungen etc. Bewegung und 23 € netto pro Monat: Mit unserer SportApp honorieren wir jede Art von Bewegung (Schritte, Fitnessstudio, Radfahren, Tennis, Fußball uvm.) Steuerfreie Essenszuschüsse bis 54 €...

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Gräfelfing, Bayern, Deutschland PERSONAL TOTAL Vollzeit

    Über das UnternehmenUnser Klient ist ein renommiertes und europaweit tätiges Unternehmen, das sich auf hochwertige audiovisuelle Technologien und umfassende Lösungen im Bereich Unterhaltung spezialisiert hat. Als Systemintegrator und umfassender Dienstleister stehen kompetente Beratung und professioneller Service im Mittelpunkt seiner...

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Gräfelfing, Bayern, Deutschland PERSONAL TOTAL Vollzeit

    Das UnternehmenUnser Mandant ist ein renommierter Anbieter von hochwertigen audiovisuellen Technologien und umfassenden Lösungen im Bereich Unterhaltung. Als Systemintegrator und umfassender Dienstleister stehen kompetente Beratung und ein professioneller Service im Mittelpunkt seiner Aktivitäten.Der Bereich Service & Support umfasst sowohl die Hardware...

  • Kundenservice Sachbearbeiter

    vor 4 Wochen

    Gräfelfing, Bayern, Deutschland Leasotec GmbH Vollzeit

    Was wir Ihnen anbieten Gesundheitsbudget von € netto pro Jahr: Flexibel einsetzbar für Zahnreinigung, Sehhilfen, IGEL Leistungen, Massagen, Zuzahlungen und mehr. Bewegungsförderung: 23 € netto pro Monat für jede Art von körperlicher Aktivität (Schritte, Fitnessstudio, Radfahren, Tennis, Fußball uvm.) Steuerfreie Essenszuschüsse bis 54 € netto...

  • Kundenservice Sachbearbeiter

    vor 4 Wochen

    Gräfelfing, Bayern, Deutschland Leasotec GmbH Vollzeit

    Was wir Ihnen anbieten Gesundheitsbudget von € netto pro Jahr: Individuell einsetzbar für Zahnreinigung, Sehhilfen, IGEL Leistungen, Massagen, Zuzahlungen und mehr. Bewegungsförderung: 23 € netto pro Monat für jede Art von körperlicher Aktivität (Schritte, Fitnessstudio, Radfahren, Tennis, Fußball und weitere). Steuerfreie Essenszuschüsse bis...

  • Leitung von Gastronomieprojekten

    vor 4 Wochen

    Gräfelfing, Bayern, Deutschland Reisner und Frank GmbH Vollzeit

    Position: (Junior) Projektleitung Beratung und Konzeption Gastronomie (m/w/d)Überblick: Werde Teil eines dynamischen Teams, das innovative Gastronomiekonzepte für Unternehmen, Hochschulen, Stadien und mehr entwickelt. Unsere Projekte reichen von der Planung bis zur Umsetzung und bieten dir die Möglichkeit, in einem kreativen Umfeld zu arbeiten.Deine...

  • Leitung von Gastronomieprojekten

    Vor 6 Tagen

    Gräfelfing, Bayern, Deutschland Reisner und Frank GmbH Vollzeit

    Position: (Junior) Projektleitung Beratung und Konzeption Gastronomie (m/w/d)Überblick: Werde Teil eines dynamischen Teams, das innovative Gastronomiekonzepte für Unternehmen, Hochschulen, Stadien und mehr entwickelt. Unsere Projekte reichen von der Planung bis zur Umsetzung und bieten dir die Möglichkeit, in einem kreativen Umfeld zu arbeiten.Deine...

  • Technischer Kundenberater für Lasersysteme

    vor 4 Wochen

    Gräfelfing, Bayern, Deutschland TOPTICA Photonics AG Vollzeit

    Über TOPTICA Photonics AGTOPTICA Photonics ist seit über zwei Jahrzehnten ein führendes Unternehmen in der Entwicklung, Produktion und dem Vertrieb von hochmodernen Lasern und Lasersystemen für Wissenschaft, Forschung und Industrie. Unsere Produkte werden von Wissenschaftlern, darunter zahlreiche Nobelpreisträger, sowie von Industriepartnern aufgrund...

  • Leitung von Gastronomieprojekten

    vor 4 Wochen

    Gräfelfing, Bayern, Deutschland Reisner und Frank GmbH Vollzeit

    Position: (Junior) Projektleitung Beratung und Konzeption Gastronomie (m/w/d)Überblick: Werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das innovative Gastronomiekonzepte für verschiedene Unternehmensumgebungen entwickelt. Unsere Projekte erstrecken sich über Unternehmenszentralen, Hochschulen, Stadien und mehr, wobei wir stets die Gastronomie der Zukunft im...

  • Leitung von Gastronomieprojekten

    vor 4 Wochen

    Gräfelfing, Bayern, Deutschland Reisner und Frank GmbH Vollzeit

    Position: (Junior) Projektleitung Beratung und Konzeption Gastronomie (m/w/d)Überblick: Werden Sie Teil eines dynamischen und innovativen Planungsteams, das die Gastronomie der Zukunft gestaltet. In verschiedenen repräsentativen Umgebungen wie Unternehmenszentralen, Hochschulen, Stadien und Hotels entwickeln wir zukunftsorientierte Gastronomiekonzepte.Ihre...

  • Leitung von Gastronomieprojekten

    vor 4 Wochen

    Gräfelfing, Bayern, Deutschland Reisner und Frank GmbH Vollzeit

    Position: (Junior) Projektleitung Beratung und Konzeption Gastronomie (m/w/d)Überblick: Werden Sie Teil eines innovativen und dynamischen Planungsteams, das die Gastronomie der Zukunft gestaltet. In verschiedenen Unternehmenszentralen, Hochschulen, Stadien und anderen modernen Locations entwickeln wir zukunftsorientierte Gastronomiekonzepte.Ihre...

  • Leitung von Gastronomieprojekten

    Vor 6 Tagen

    Gräfelfing, Bayern, Deutschland Reisner und Frank GmbH Vollzeit

    Position: (Junior) Projektleitung Beratung und Konzeption Gastronomie (m/w/d)Überblick: Werden Sie Teil eines dynamischen und innovativen Planungsteams, das die Gastronomie der Zukunft gestaltet. In verschiedenen repräsentativen Umgebungen wie Unternehmenszentralen, Hochschulen, Stadien und Hotels entwickeln wir zukunftsorientierte Gastronomiekonzepte.Ihre...

  • Leitung von Gastronomieprojekten

    Vor 6 Tagen

    Gräfelfing, Bayern, Deutschland Reisner und Frank GmbH Vollzeit

    Position: (Junior) Projektleitung Beratung und Konzeption Gastronomie (m/w/d)Überblick: Werden Sie Teil eines innovativen und dynamischen Planungsteams, das die Gastronomie der Zukunft gestaltet. In verschiedenen Unternehmenszentralen, Hochschulen, Stadien und anderen modernen Locations entwickeln wir zukunftsorientierte Gastronomiekonzepte.Ihre...

  • Leitung von Gastronomieprojekten

    Vor 6 Tagen

    Gräfelfing, Bayern, Deutschland Reisner und Frank GmbH Vollzeit

    Position: (Junior) Projektleitung Beratung und Konzeption Gastronomie (m/w/d)Überblick: Werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das innovative Gastronomiekonzepte für verschiedene Unternehmensumgebungen entwickelt. Unsere Projekte erstrecken sich über Unternehmenszentralen, Hochschulen, Stadien und mehr, wobei wir stets die Gastronomie der Zukunft im...