Reiseberater:in

Stellenbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Reiseberater:in (w/m/d) für die DB Vertrieb GmbH am Standort in Bonn.

Deine Aufgaben:

• Aktive und bedarfsorientierte Kundenberatung sowie Verkauf unserer gesamten Produktpalette inklusive Service- & Zusatzangebote unter Einhaltung unserer Verkaufs- und Qualitätsstandards
• Erste Anlaufstelle vor Ort, wenn es um das Thema Erstattungen und weitere Kundenanliegen geht
• Unterstützung und Begleitung unserer Kund:innen bei der Umstellung in die digitale Welt
• Betreuung der Reisenden durch Unterstützung und Hilfestellung beim Lösen von Fahrkarten für alle Vertriebswege
• Treffen von Kulanzentscheidungen in einem vorgegebenen Rahmen
• Auch bei Anliegen außerhalb der Bahn stehst du hilfsbereit zur Verfügung

Dein Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Verkehrsservice, eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung als Reiseberater:in
• Gute verkehrsgeographische Fähigkeiten sowie ein ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Handeln auch in schwierigen Situationen ist für dich selbstverständlich
• Verhandlungssichere Kenntnisse in Englisch sind erforderlich und eine zweite Fremdsprache von Vorteil
• Das Arbeiten in der Früh- und Spätschicht sowie an Wochenenden als auch an Feiertagen macht dir nichts aus
• Gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift, gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild
• Deine hohe Eigeninitiative sowie selbstständiges Arbeiten gepaart mit hoher Flexibilität und ausgeprägter Teamfähigkeit runden dein Profil ab