Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Spannende Herausforderungen erwarten Sie:
Sie werden Teil der topsystem GmbH und damit ein wichtiger Akteur in der EPG. In der Position als Teamleiter im Kundenservice (m/w/d) tragen Sie aktiv zur Entwicklung der digitalen und intelligenten Logistiklösungen von morgen bei. Gemeinsam mit Ihrem Team lösen Sie komplexe Fragestellungen und Unregelmäßigkeiten im Zusammenhang mit unseren LYDIA Voice-Produkten.Ihre Aufgaben im Detail:
Sie führen und entwickeln das Support-Team; „Führen durch Vorbild“ ist für Sie nicht nur ein Konzept, sondern eine gelebte Praxis, um Ihr Team für die gemeinsame Vision zu motivieren.Sie initiieren Veränderungen, setzen Prioritäten und sorgen für eine erfolgreiche Gestaltung unserer externen Kommunikation sowie interner Abläufe.
Ihr Team und Sie beantworten Kundenanfragen und setzen alles daran, Probleme schnellstmöglich zu lösen, beispielsweise durch die Analyse von Logdateien. Sie sind sich der Bedeutung von Service Level Agreements (SLA) bewusst und stellen deren Einhaltung zur Zufriedenheit unserer Kunden sicher. Bei Interesse übernehmen Sie die (zusätzlich vergütete) Rufbereitschaft im Wechsel mit anderen Teammitgliedern. Sie behalten laufende Kundensysteme im Blick, erkennen Handlungsbedarf und leiten entsprechende Maßnahmen ein, wenn dies erforderlich ist. Sie hinterfragen bestehende Prozesse kritisch, identifizieren Optimierungspotenziale, entwickeln Handlungsempfehlungen und setzen diese eigenverantwortlich um. Hierbei haben Sie einen hohen Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, Ihre Ideen zu verwirklichen.
Ihr Profil zeichnet sich durch folgende Qualifikationen aus:
Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung mit IT-Schwerpunkt. Sie bringen grundlegende IT-Kenntnisse mit und haben eine hohe Affinität zu technischen Themen. Sie wissen, dass der Schlüssel zum Kundenerfolg hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Empathie erfordert, und beides bringen Sie mit. Erste Führungserfahrungen haben Sie bereits gesammelt. Kenntnisse in Bereichen wie Microsoft 365, Jira, Confluence, Windows CE, Android, Netzwerktechnologien (insbesondere WLAN), Windows Server, Linux, Docker und SQL erleichtern Ihnen den Einstieg in Ihre neue Rolle. Zudem ist Wissen über unsere LYDIA Voice-Lösungen von Vorteil. Sie haben eine starke Neigung zu informationstechnischen Themen und Freude an komplexer Software. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab. Zu Ihren persönlichen Eigenschaften zählen eine schnelle Auffassungsgabe, hohe Gewissenhaftigkeit, Analysefähigkeit, Eigeninitiative und eine gute Selbstorganisation.-
Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland topsystem GmbH VollzeitSpannende Herausforderungen erwarten Sie: Sie werden Teil der topsystem GmbH und damit ein wichtiger Akteur in der EPG. In der Rolle als Teamleiter Support (m/w/d) tragen Sie aktiv zur modernen und intelligenten Logistik von morgen bei. Ihr Team und Sie sind dafür verantwortlich, unseren Kunden bei der Lösung von Herausforderungen und...
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland topsystem GmbH VollzeitIhre Aufgaben im Überblick: Sie sind Teil der topsystem GmbH und tragen aktiv zur Entwicklung innovativer Logistiklösungen bei. In der Rolle als Teamleiter Support (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Lösung von Herausforderungen und Unregelmäßigkeiten im Zusammenhang mit unseren LYDIA Voice-Produkten. Ihre spezifischen Verantwortlichkeiten...
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland topsystem GmbH VollzeitSpannende Herausforderungen erwarten Sie: Sie werden Teil der topsystem GmbH und damit ein wichtiger Akteur in der digitalen und intelligenten Logistik von morgen. In der Rolle als Teamleiter Support (m/w/d) tragen Sie maßgeblich zur Lösung von Herausforderungen und Unregelmäßigkeiten im Zusammenhang mit unseren LYDIA Voice-Produkten bei. Ihre...
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Leiter für Kundenprojekte
vor 4 Wochen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland topsystem GmbH VollzeitVielfältige Herausforderungen erwarten Sie: Sie sind Teil der topsystem GmbH und tragen aktiv zur digitalen Transformation im Bereich der Logistik bei. In Ihrer Rolle als Teamleiter für Kundenprojekte (m/w/d) im Geschäftsbereich Voice Solutions gestalten Sie die Zukunft der Logistik mit. Ihr Hauptaugenmerk liegt darauf, Kundenprojekte nach...
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Leiter Kundenprojekte
vor 4 Wochen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland topsystem GmbH VollzeitSpannende Herausforderungen erwarten Sie: Sie werden Teil der topsystem GmbH und somit Teil der EPG. In unserem modernen Unternehmensumfeld werden Sie als Teamleiter für Kundenprojekte (m/w/d) in unserem Bereich Voice Solutions einen wertvollen Beitrag zur intelligenten Logistik der Zukunft leisten. Ihr Hauptaugenmerk liegt darauf, Kundenprojekte nach...
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Leiter Technischer Lösungsdienste
vor 4 Wochen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland topsystem GmbH VollzeitSpannende Herausforderungen erwarten Sie: In der topsystem GmbH sind Sie als Teamleiter für Technische Lösungsdienste (m/w/d) in unserem Bereich Voice Solutions tätig. Sie tragen aktiv zur Entwicklung innovativer und intelligenter Logistiklösungen bei. Ihr Team wird alle relevanten technischen Aspekte des Produkts LYDIA betreuen und zum Erfolg...
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Leiter Technischer Lösungsdienste
vor 4 Wochen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland topsystem GmbH VollzeitVielfältige Herausforderungen erwarten Ihr Engagement: Sie werden Teil der topsystem GmbH und somit ein wichtiger Akteur in unserem Geschäftsbereich Voice Solutions. In dieser Schlüsselposition als Teamleiter für Technische Lösungsdienste (m/w/d) tragen Sie aktiv zur Entwicklung innovativer Logistiklösungen bei. Ihr Team wird alle relevanten...
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Leiter Technischer Lösungsdienste
vor 4 Wochen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland topsystem GmbH VollzeitIhre spannenden Aufgaben im Überblick: Sie werden Teil der topsystem GmbH und tragen aktiv zur Entwicklung innovativer Logistiklösungen bei. In der Position als Teamleiter für Technische Lösungsteams (m/w/d) im Bereich Voice Solutions haben Sie die Möglichkeit, maßgeblich zur digitalen Transformation beizutragen. Ihr Team wird alle relevanten...
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Leiter Technischer Lösungsdienste
vor 3 Wochen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland topsystem GmbH VollzeitVielfältige Herausforderungen erwarten Sie: In der topsystem GmbH sind Sie als Teamleiter für Technische Lösungsdienste (m/w/d) in unserem Bereich Voice Solutions tätig. An unserem Standort haben Sie die Möglichkeit, aktiv zur digitalen Transformation in der Logistik beizutragen. Ihr Team wird alle relevanten technischen Aspekte des Produkts LYDIA...
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Leiter/in Marketing und Kommunikation
vor 4 Wochen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vanezia VollzeitFür unser dynamisches Marketing-Team suchen wir eine/n Leiter/in Marketing und Kommunikation (m/w/d).In dieser Rolle bist du verantwortlich für die strategische Positionierung unserer Marke. Du entwickelst und implementierst kreative Kampagnen und überwachst deren Ausführung auf unseren Social Media Plattformen.Du setzt die aktuellen Themen der Marke...
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Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland topsystem GmbH VollzeitVielfältige Aufgaben erwarten Ihr Engagement: Als Teamleiter Support (m/w/d) bei der topsystem GmbH sind Sie Teil der EPG und tragen dazu bei, die digitale und smarte Logistik von morgen zu gestalten. Ihre Aufgaben sind vielfältig und erfordern Ihre Fähigkeiten als Führungskraft und IT-Experte. Im Detail setzen sich Ihre Aufgaben wie folgt zusammen: ...
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Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland topsystem GmbH VollzeitVielfältige Aufgaben erwarten Ihr Engagement: Als Teamleiter Support (m/w/d) bei der topsystem GmbH sind Sie Teil der EPG und tragen dazu bei, die digitale und smarte Logistik von morgen zu gestalten. Ihre Aufgaben sind vielfältig und erfordern Ihre Fähigkeiten als Führungskraft und IT-Experte. Im Detail setzen sich Ihre Aufgaben wie folgt zusammen: ...
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Leiter für Kundenprojekte
vor 4 Wochen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland topsystem GmbH VollzeitVielfältige Herausforderungen erwarten Sie: Sie werden Teil der topsystem GmbH und tragen zur digitalen Transformation in der Logistik bei. In Ihrer Rolle als Teamleiter für Kundenprojekte (m/w/d) im Bereich Voice Solutions sind Sie verantwortlich für die erfolgreiche Umsetzung von Kundenprojekten nach Vertragsabschluss. Ihre Aufgaben im Detail: Sie...
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Führungskraft Service-Team/Communication Center
Vor 2 Tagen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit{"h1": "Leitung (w/m/d) Service-Team/Communication Center", "p": "Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden mit Exzellenz bedient und unsere Kommunikation optimiert. Als Leiter des Service-Teams und Communication Center sind Sie verantwortlich für die Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten, um eine herausragende...
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Führungskraft Service-Team/Communication Center
Vor 2 Tagen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit{"h1": "Leitung (w/m/d) Service-Team/Communication Center", "p": "Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden mit Exzellenz bedient und unsere Kommunikation optimiert. Als Leiter des Service-Teams und Communication Center sind Sie verantwortlich für die Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten, um eine herausragende...
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Leiter für Kundenprojekte
vor 4 Wochen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland topsystem GmbH VollzeitSpannende Herausforderungen erwarten Sie: Sie werden Teil der topsystem GmbH und tragen zur digitalen Transformation in der Logistik bei. In Ihrer Rolle als Teamleiter für Kundenprojekte (m/w/d) im Bereich Voice Solutions werden Sie entscheidend zur erfolgreichen Umsetzung von Kundenprojekten beitragen. Ihre Hauptaufgaben umfassen: Die Leitung und...
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Leiter Kundenprojekte
vor 1 Monat
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland topsystem GmbH VollzeitSpannende Herausforderungen erwarten Sie: Sie werden Teil der topsystem GmbH und tragen aktiv zur digitalen Transformation in der Logistik bei. In Ihrer Rolle als Teamleiter für Kundenprojekte (m/w/d) im Bereich Voice Solutions sind Sie verantwortlich für die erfolgreiche Umsetzung von Kundenprojekten nach Vertragsabschluss. Ihre Aufgaben im Detail: ...
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Leiter Technischer Lösungsdienste
vor 4 Wochen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland topsystem GmbH VollzeitVielfältige Herausforderungen erwarten Sie: Sie werden Teil der topsystem GmbH und tragen aktiv zur Entwicklung innovativer Logistiklösungen bei. In Ihrer Rolle als Teamleiter für Technische Lösungsdienste (m/w/d) im Bereich Voice Solutions gestalten Sie die Zukunft der digitalen Logistik. Ihr Team wird alle relevanten technischen Aspekte des Produkts...
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Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland topsystem GmbH VollzeitVielfältige Aufgaben erwarten Ihr Engagement: Als Teamleiter Support (m/w/d) bei der topsystem GmbH sind Sie Teil der EPG und tragen dazu bei, die digitale und smarte Logistik von morgen zu gestalten. Ihre Aufgaben sind vielfältig und erfordern Ihre Fähigkeiten als Führungskraft und Fachmann für Kundenservice. Ihre Hauptaufgaben: Sie leiten und...
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Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland topsystem GmbH VollzeitVielfältige Aufgaben erwarten Ihr Engagement: Als Teamleiter Support (m/w/d) bei der topsystem GmbH sind Sie Teil der EPG und tragen dazu bei, die digitale und smarte Logistik von morgen zu gestalten. Ihre Aufgaben sind vielfältig und erfordern Ihre Fähigkeiten als Führungskraft und Fachmann für Kundenservice. Ihre Hauptaufgaben: Sie leiten und...
