Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Spezialist (gn) für Kundenmanagement und Planung im Bereich Operations - Hamburg, Hamburg - LichtBlick SE

  • CRM-Spezialist (m/w/d) für digitale Kundenmanagement-Lösungen

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Uelzener Allgemeine Versicherungs-Gesellschaft a.G. Vollzeit

    Wir suchen einen CRM-Spezialisten (m/w/d) für die digitale Kundenmanagement-Lösungen bei der Uelzener Allgemeine Versicherungs-Gesellschaft a.G.Als CRM-Spezialist (m/w/d) werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen uns bei der Entwicklung und Implementierung von CRM-Systemen, um unsere Kunden noch besser zu verstehen und zu bedienen.Die Aufgaben...

  • IT-Operations-Spezialist

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DZ HYP AG Vollzeit

    IT-Operations-SpezialistWir suchen einen erfahrenen IT-Operations-Spezialisten, der sich auf die Betreuung unserer IT-Infrastruktur spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie gemeinsam mit unseren Kollegen an der Entwicklung und Implementierung von Lösungen für unsere IT-Infrastruktur arbeiten.Verantwortlichkeiten:- Betreuung der...

  • HR Operations Spezialist

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Die HerausforderungUnser namhafter Kunde sucht einen erfahrenen HR-Experten, der sein Personalwesen auf ein höheres Niveau bringen möchte. Als HR Operations Spezialist werden Sie Teil unseres Teams und tragen dazu bei, die operative Ebene des Unternehmens zu gestalten.Die AufgabenUnterstützung der verschiedenen Standorte bei personalwirtschaftlichen und...

  • Finanzberater (m/w/d) für Kundenmanagement B2B

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Netfonds AG Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Finanzberater (m/w/d) für Kundenmanagement B2B, der unsere Kunden und Geschäftspartner in ganz Deutschland bei Fragen und Anliegen unterstützt. Als Teil unseres Teams werden Sie in den Bereichen Vertrieb und Vertriebsunterstützung tätig sein und Anbindungsgespräche mit unseren Beratern...

  • Finanzberater (m/w/d) für Kundenmanagement B2B

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Netfonds AG Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Finanzberater (m/w/d) für Kundenmanagement B2B, der unsere Kunden und Geschäftspartner in ganz Deutschland bei Fragen und Anliegen unterstützt. Als Teil unseres Teams werden Sie in den Bereichen Vertrieb und Vertriebsunterstützung tätig sein und Anbindungsgespräche mit unseren Beratern...

  • Operations Analyst

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Ihre Rolle bei Bankpower GmbH:Wir suchen einen qualifizierten Operations Analyst (gn) in Teilzeit für Stunden pro Woche, um unsere Kunden in Hamburg zu unterstützen. In dieser vielseitigen Position haben Sie die Möglichkeit, Ihre analytischen Fähigkeiten einzubringen und das operative Geschäft maßgeblich zu unterstützen.Ihre Aufgaben:Erstellung von...

  • Operations Analyst

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Ihre Rolle bei Bankpower GmbH:Wir suchen einen qualifizierten Operations Analyst (gn) in Teilzeit für Stunden pro Woche, um unsere Kunden in Hamburg zu unterstützen. In dieser vielseitigen Position haben Sie die Möglichkeit, Ihre analytischen Fähigkeiten einzubringen und das operative Geschäft maßgeblich zu unterstützen.Ihre Aufgaben:Erstellung von...

  • Operations Analyst

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Ihre Rolle bei Bankpower GmbH:Wir suchen einen qualifizierten Operations Analyst (gn) in Teilzeit für Stunden pro Woche, um unsere Kunden in Hamburg zu unterstützen. In dieser vielseitigen Rolle haben Sie die Möglichkeit, Ihre analytischen Fähigkeiten einzubringen und das operative Geschäft maßgeblich zu unterstützen.Ihre Aufgaben:Erstellung von...

  • Operations Analyst

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Ihre Rolle bei Bankpower GmbH:Wir suchen einen qualifizierten Operations Analyst (gn) in Teilzeit für Stunden pro Woche, um unsere Kunden in Hamburg zu unterstützen. In dieser vielseitigen Rolle haben Sie die Möglichkeit, Ihre analytischen Fähigkeiten einzubringen und das operative Geschäft maßgeblich zu unterstützen.Ihre Aufgaben:Erstellung von...

  • Leiter/in für Schlüssel-Kundenmanagement

    vor 3 Monaten

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Colgate-Palmolive Vollzeit

    Position: Senior Key Account Manager (m/w/d) Standort: Hamburg, Deutschland In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie für die strategische Betreuung und Entwicklung eines nationalen Schlüsselkunden zuständig. Ihr Ziel ist es, sowohl die Umsatz- als auch die Verkaufsziele zu erreichen und gleichzeitig die Rentabilität des Kunden zu optimieren....

  • Leiter/in für Schlüssel-Kundenmanagement

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Colgate-Palmolive Vollzeit

    Position: Senior Key Account Manager (m/w/d) Standort: Hamburg, Deutschland In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie für die strategische Betreuung und Entwicklung eines nationalen Schlüsselkunden zuständig. Ihr Ziel ist es, sowohl die Umsatz- als auch die Verkaufsziele zu erreichen und gleichzeitig die Rentabilität des Kunden zu optimieren....

  • Leiter für strategisches Kundenmanagement

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Colgate-Palmolive Vollzeit

    Position: Senior Key Account Manager (m/w/d) Standort: Hamburg, Deutschland In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie zuständig für die strategische Betreuung und Entwicklung eines nationalen Schlüsselkunden. Ihr Ziel ist es, sowohl die Umsatz- als auch die Verkaufsziele zu erreichen und gleichzeitig die Rentabilität des Kunden zu optimieren....

  • Leiter für strategisches Kundenmanagement

    vor 3 Monaten

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Colgate-Palmolive Vollzeit

    Position: Senior Key Account Manager (m/w/d) Standort: Hamburg, Deutschland In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie zuständig für die strategische Betreuung und Entwicklung eines nationalen Schlüsselkunden. Ihr Ziel ist es, sowohl die Umsatz- als auch die Verkaufsziele zu erreichen und gleichzeitig die Rentabilität des Kunden zu optimieren....

  • Senior Spezialist

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland TOM TAILOR Vollzeit

    Über unsWir sind Tom Tailor, ein führendes Fashion- und Lifestyle-Unternehmen aus Hamburg. Unsere Gemeinschaft besteht aus über 30 Ländern und mehr als 40 Sprachen. Wir glauben an eine Kultur der Entfaltung und des Empowerments, in der jeder Einzelne ermutigt wird, zu sich zu stehen und aktiv am Erfolg von Tom Tailor mitzuwirken.Die RolleAls Senior...

  • Senior Spezialist

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland TOM TAILOR Vollzeit

    Über unsWir sind Tom Tailor, ein führendes Fashion- und Lifestyle-Unternehmen aus Hamburg. Unsere Gemeinschaft besteht aus über 30 Ländern und mehr als 40 Sprachen. Wir glauben an eine Kultur der Entfaltung und des Empowerments, in der jeder Einzelne ermutigt wird, zu sich zu stehen und aktiv am Erfolg von Tom Tailor mitzuwirken.Die RolleAls Senior...

  • Werkstudentin Kundenmanagement

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Unser AngebotWir bei CHECK24 suchen nach einem motivierten Studenten (m/w/d) für ein Werkstudenten-Programm im Bereich Kundenmanagement. Du wirst Teil unseres Teams und unterstützt unsere Kundenbeziehungen durch praktische Erfahrung während Deines Studiums abrunden.Deine AufgabenQualitätssicherung der täglich eingehenden AntragsunterlagenUnterstützung...

  • Spezialist POS-Operations Backoffice

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Tchibo Vollzeit

    Deine Aufgaben:Als Spezialist POS-Operations Backoffice bist du der zentrale Ansprechpartner für unsere Außendienstteams und die angrenzenden Fachbereiche. Du verantwortest die Betreuung von Kundenstammdaten, die Durchführung von Projekten und die Zusammenarbeit mit dem Vertrieb.Deine Aufgaben umfassen die Pflege von Kundenstammdaten, die Durchführung...

  • Leiter für Schlüssel-Kundenmanagement

    vor 3 Monaten

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Colgate-Palmolive Vollzeit

    Position: Senior Key Account Manager (m/w/d) Standort: Hamburg, Deutschland In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie zuständig für die strategische Betreuung und Entwicklung eines bedeutenden nationalen Kunden. Ihr Ziel ist es, sowohl die Umsatz- als auch die Verkaufsziele zu erreichen und gleichzeitig die Rentabilität des Kunden zu optimieren....

  • Leiter für Schlüssel-Kundenmanagement

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Colgate-Palmolive Vollzeit

    Position: Senior Key Account Manager (m/w/d) Standort: Hamburg, Deutschland In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie zuständig für die strategische Betreuung und Entwicklung eines bedeutenden nationalen Kunden. Ihr Ziel ist es, sowohl die Umsatz- als auch die Verkaufsziele zu erreichen und gleichzeitig die Rentabilität des Kunden zu optimieren....

  • Senior Spezialist

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland TOM TAILOR Vollzeit

    Über unsWir sind Tom Tailor, ein führendes Fashion- und Lifestyle-Unternehmen aus Hamburg. Unsere Gemeinschaft besteht aus über 30 Ländern und mehr als 40 Sprachen. Wir glauben an eine Kultur der Entfaltung und des Empowerments, in der jeder Einzelne ermutigt wird, zu sich zu stehen und aktiv am Erfolg von Tom Tailor mitzuwirken.Die RolleAls Senior...

Spezialist (gn) für Kundenmanagement und Planung im Bereich Operations

vor 2 Monaten

Hamburg, Hamburg, Deutschland LichtBlick SE Vollzeit

Über LichtBlick SE
Seit über zwei Jahrzehnten setzt sich LichtBlick für nachhaltige Energien ein und hat sich als Deutschlands führender Anbieter von Ökostrom etabliert. Mit über 1,7 Millionen Kunden tragen wir aktiv zur Reduzierung von CO2-Emissionen bei und streben eine klimaneutrale Zukunft an. Wir fördern ein inklusives Arbeitsumfeld und setzen uns für Chancengleichheit ein.

Ihre Aufgaben
In der Position als Spezialist (gn) im Bereich Operations sind Sie verantwortlich für:

  • Die Prognose des Kontaktaufkommens im Kundenmanagement basierend auf historischen Daten und Geschäftsvorhersagen für alle Kommunikationskanäle.
  • Die kontinuierliche Optimierung der Planungs- und Forecast-Prozesse.
  • Die Erstellung von Schichtplänen zur Deckung des Bedarfs sowie Notfallplänen und die Verantwortung für die Urlaubs- und Abwesenheitsplanung.
  • Die Echtzeitsteuerung der eingehenden Kontakte über alle Kanäle und Standorte.
  • Die Abstimmung der Reporting-Anforderungen mit relevanten internen und externen Bereichen.
  • Die Sicherstellung, dass alle notwendigen Reports für den operativen Bereich regelmäßig und korrekt bereitgestellt werden.
  • Die Überwachung des Routings aller Kundenkontakte und die Optimierung bei Bedarf.
  • Die Verantwortung für die Performance, die Einhaltung der KPIs und die Qualität der Dienstleister und Agenturen.
  • Die Analyse aktueller und zukünftiger Bedarfe sowie die Überwachung der Performance der Mitarbeitenden bei Partnern und Dienstleistern.
  • Die Implementierung neuer Methoden zur Einführung und Überwachung von Serviceanbietern zur effizienten Ressourcennutzung.
  • Die Gewährleistung, dass alle Richtlinien und Methoden von Partnern und Dienstleistern einheitlich angewendet werden.

Ihr Profil
Sie bringen mit:

  • Ein Hochschulabschluss (bevorzugt Master) oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Berufserfahrung im Kundenmanagement oder Call Center.
  • Erfahrung im Bereich Planung und Forecasting sowie ein starkes analytisches Denkvermögen.
  • Ein ganzheitliches Denkvermögen und die Fähigkeit, langfristig zu planen und relevante Stakeholder zu überzeugen.
  • Eine ausgeprägte Analysefähigkeit zur Auswertung relevanter Kennzahlen und Ableitung von Handlungsempfehlungen.
  • Sicheren Umgang mit MS Power BI und MS Office, insbesondere MS Excel.
  • Erfahrung in der Steuerung einer Telefonanlage ist von Vorteil.
  • Eine präzise Arbeitsweise mit hohem Maß an Eigenverantwortung und Dynamik in einem innovativen Umfeld.
  • Ein starkes Engagement für Klimaschutz und ein hohes Maß an Dienstleistungsverständnis.
  • Die Bereitschaft, Veränderungen aktiv mitzugestalten.

Wir bieten Ihnen
Eine Vielzahl von Vorteilen, darunter:

  • Flexible Arbeitsgestaltung (z.B. Flex time, mobiles Arbeiten).
  • Moderne Arbeitsausstattung.
  • Eine faire und transparente Gehalts- und Karriereentwicklung.
  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Mobilitätszuschläge und Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge.
  • Option auf ein Sabbatical.
  • Kostenfreie Nutzung des internen Fitnessstudios.

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