Sanitär- und Heizungstechniker

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**Ihre Aufgaben**

Als Kundenberater (m/w/d) für Sanitär- und Heizungstechnik bei Viega GmbH & Co. KG sind Sie für die Kundenberatung und Reklamationsmanagement verantwortlich.

**Ihre Aufgaben umfassen:**

* Bearbeitung und Abwicklung von externen Kunden-Reklamationen
* Organisation, Überwachung und Laborprüfung von technischen Reklamationsfällen inklusive Erstellung von Prüfberichten und technischer Bewertung
* Durchführung von Sofortmaßnahmen zur Schadensanalyse, -minimierung und -ausbreitung
* Planung, Durchführung und Dokumentation von Produkttests im Hinblick auf mögliche Risiken hinsichtlich Erfüllung aller Anforderungen (z.B. Installationsgewohnheiten, Montageanweisungen, Baustellenbedingungen, Schulungsnotwendigkeiten, Fehlergefahren)
* Abstimmung der Installations- und Schadensrandbedingungen mit dem betroffenen Installateur/Kunden in Zusammenarbeit mit dem Viega-Außendienstmitarbeiter
* Einbeziehung von Installateuren zur Vorstellung neuer Produkte sowie Durchführung von Testinstallationen in Bauvorhaben
* Reporting von Reklamationsvorgängen an die Produktion

**Ihr Profil**

Wir suchen nach einem erfahrenen Kundenberater (m/w/d) mit folgenden Qualifikationen:

* Erfolgreich abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) oder Meister (m/w/d) im Bereich SHK oder vergleichbare Expertise
* Mehrjährige Berufserfahrung in der Sanitär- und Heizungsinstallation und/oder Kundenberatung
* Idealerweise Kenntnisse als Sachverständiger (m/w/d) sowie im Bereich der Teammoderations- und Problemlösungstechniken
* Kommunikations- und Organisationsfähigkeit sowie Ziel- und Methodenorientierung
* Teamfähigkeit, Leistungsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
* Sicherer Umgang mit MS-Office

**Unsere Benefits**

Wir bieten Ihnen als Kundenberater (m/w/d) bei Viega GmbH & Co. KG eine Vielzahl von Vorteilen:

* Intensive Einarbeitung und eine Vielfalt an Seminaren und Trainings in der Viega Academy
* Gestaltungsmöglichkeiten in der Entwicklung eines global agierenden Familienunternehmens
* Sicheren Arbeitsplatz bei einem stark wachsenden Weltmarktführer
* Mitarbeit in einem motivierten Team und einem familiären Betriebsklima
* Freuen Sie sich auf attraktive Einkaufsvorteile und Mitarbeiterrabatte

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

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