Kundenbetreuer/in

Wir suchen eine engagierte und professionelle Person, die sich für den Kundenservice begeistern kann. Als Kundenbetreuer/in bei Ravensburger AG bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bist für die Lösung von Serviceanfragen und Reklamationen verantwortlich.

• Betreuung unserer Kunden via Telefon, E-Mail und Chat
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Serviceanfragen und Reklamationen auf effiziente und kundenorientierte Weise in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
• Erfassung und Pflege von Kundendaten in unserem IT-System SAP Service Cloud/C4C
• Aftersales-Service des Ravensburger Online-Shops sowie Bearbeitung von Anfragen in Ravensburger Social Media Kanälen
• Aktive Mitwirkung an der Verbesserung unserer Serviceprozesse

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit ersten Erfahrungen im Kundenservice oder einer ähnlichen Position
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Englisch und einer weiteren Fremdsprache
• Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
• Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise in einem Arbeitszeitrahmen zwischen 7:30 Uhr und 18:00 Uhr
• Gute EDV-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Service-Systemen

• Die Rasselbande im Griff:
• Wir unterstützen dich und deine Familie bei der Kitaplatzsuche und durch eine arbeitgeberfinanzierte Kindertagesbetreuung in den Oster-, Pfingst-, Sommer- und Herbstferien in unserem Ravensburger Spieleland.
• Essen & Trinken:
• Wir sorgen für dein leibliches Wohl - mit kostenlosem Obst und Wasserspendern sowie vergünstigtem Essen in unserem Betriebsrestaurant am Standort Ravensburg.
• Gemeinsam Spaß haben:
• Wir feiern nicht nur unsere Erfolge und die Weihnachtsfeier einmal im Jahr, sondern treffen uns auch regelmäßig zu After Work Partys, Spieleabenden oder in kleinen Runden unter Kollegen.
• Hauptsache gesund:
• Nutze unsere Gesundheitsmaßnahmen wie Impfangebote, Augenuntersuchungen oder (online) Sportkurse oder lass dich von unserem Betriebsarzt durchchecken.