Position: Fluggastservice Mitarbeiter:in (m/w/divers)

Überblick:
Sie sind leidenschaftlich im Kundenservice und möchten die Airlinebranche hautnah erleben? In dieser Rolle tragen Sie zur Schaffung eines außergewöhnlichen Reiseerlebnisses für unsere Passagiere bei.

Standort: München-Flughafen

Berufsfeld: Kundenservice

Arbeitszeit: Vollzeit

Gehalt: ca. EUR Jahresbrutto bei Vollzeit, zzgl. Zuschläge

Aufgaben:
Als Fluggastservice Mitarbeiter:in sind Sie verantwortlich für die effiziente und serviceorientierte Bearbeitung der Passagier- und Abfertigungsprozesse. Ihre Hauptaufgaben umfassen:
1. Betreuung und Beratung unserer Fluggäste sowie Partnerairlines
2. Sitzplatzvergabe und Gepäckannahme zu Reisebeginn
3. Überprüfung und Sicherstellung notwendiger Reisedokumente
4. Koordination des Einsteigevorgangs und Verantwortung für pünktliche Abflüge
5. Unterstützung der Gäste bei Gepäckverlust
6. Beratung der Gäste bei Flugunregelmäßigkeiten
7. Betreuung der Gäste in unseren Lounges

Vorteile:
Wir bieten Ihnen zahlreiche Benefits, darunter Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Altersvorsorge, kostenlose Parkmöglichkeiten, Schichtzulagen, Flugvergünstigungen und ein Jobticket.

Ihr neuer Arbeitsplatz:
Der Flughafen München ist ein einzigartiger Ort mit einem besonderen Flair. Ihr Arbeitsplatz im 5-Star Terminal 2 bietet Ihnen die Möglichkeit, die Faszination des Reisens hautnah zu erleben.

Voraussetzungen:
Für diese Position sollten Sie folgende Qualifikationen mitbringen:
- Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung oder mindestens 2 Jahre Erfahrung in serviceorientierten Berufen
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, fortgeschrittene Englischkenntnisse
- Geschick im Umgang mit IT-Anwendungen
- Interkulturelle Kompetenz und ausgeprägte Servicebereitschaft
- Gelassenheit und Diplomatie in herausfordernden Situationen
- Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten

Unternehmen:
Die Deutsche Lufthansa AG ist ein führender Luftverkehrskonzern in Europa, der weltweit tätig ist. Wir verbinden Menschen, Länder und Kulturen und bieten Ihnen die Möglichkeit, Teil dieser faszinierenden Branche zu werden.

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