ERP-Supporter (m/w/d) bei duveka GmbH

Vor 5 Tagen


Berlin, Berlin, Deutschland duveka GmbH Vollzeit
Deine Rolle

Wir suchen einen motivierten und engagierten ERP-Supporter (m/w/d) für unsere duveka GmbH. Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu Microsoft Dynamics 365 Business Central bist du der ideale Kandidat für diese Position.

Deine Aufgaben
  • Erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu Microsoft Dynamics 365 Business Central
  • Erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen Fragen zum ERP-System
  • Analyse und Behebung von Störungen und Problemen im ERP-System
  • Analyse technischer Anforderungen für Business Central Projekte
  • Entwicklung und Management von Anforderungsspezifikationen
  • Unterstützung unserer Kunden bei der Anwendung und Nutzung unserer Branchenlösung
  • Dokumentation der Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
  • Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support und den Entwicklern zur Lösung komplexer Probleme
  • Zusammenarbeit mit Entwickleteams zur Umsetzung der Anforderungen
  • Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen, wie Tests und Code-Reviews
  • Überwachung der Einhaltung von Entwicklungsstandards und Best Practices
  • Schulung und Anleitung der Anwender in den grundlegenden Funktionen des ERP-Systems
Deine Qualifikationen
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrungen im Bereich IT-Support, idealerweise im Umfeld von ERP-Systemen
  • Gute Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 Business Central von Vorteil
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
  • Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit und Eigeninitiative
  • Bereitschaft zum gelegentlichen Reisen innerhalb Deutschlands und der Nachbarländer
  • Sehr kommunikative und offene Persönlichkeit mit "Lust" auf andere Menschen
  • Sehr schnelle und hohe Auffassungsgabe und ein gesundes Maß an kreativem Pragmatismus
  • Hohes Maß an Diskretion und Loyalität
  • Deutsch verhandlungssicher sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
  • Eigenverantwortung innerhalb des Tätigkeitsbereiches
  • Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
  • Flache Hierarchien und kurze Prozessketten
  • Anspruchsvolle und vielseitige Aufgaben, die Du selbständig und eigeninitiativ gestalten kannst
  • Modernes Equipment wie Notebook und Smartphone, auch zur privaten Nutzung
  • Fitnessstudiomitgliedschaft, Job-Rad, betriebliche Altersvorsorge
  • Kostenfreie Getränke im Büro
Interessiert?

Wenn du Lust hast, in einem jungen und dynamischen Unternehmen die Digitalisierung voranzutreiben und Kunden bei der Nutzung von Microsoft Dynamics 365 Business Central zu unterstützen, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung



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