Position: Fluggastdienstmitarbeiter:in (m/w/divers)

Überblick:
Als Fluggastdienstmitarbeiter:in sind Sie das Gesicht unseres Unternehmens und tragen maßgeblich zu einem positiven Reiseerlebnis unserer Passagiere bei. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, unseren Gästen während ihres Aufenthalts am Flughafen umfassenden Service zu bieten.

Aufgaben:
In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für:
1. Die persönliche Betreuung und Beratung unserer Fluggäste sowie der Partnerairlines.
2. Die Vergabe von Sitzplätzen und die Entgegennahme von Gepäck zu Reisebeginn.
3. Die Überprüfung und Sicherstellung aller notwendigen Reisedokumente.
4. Die Koordination des Einsteigevorgangs und die Verantwortung für einen pünktlichen Abflug.
5. Die Unterstützung der Gäste bei Verlust von Gepäckstücken.
6. Die Beratung der Gäste bei Flugunregelmäßigkeiten und die Betreuung in unseren Lounges.

Voraussetzungen:
Um in dieser Position erfolgreich zu sein, sollten Sie folgende Qualifikationen mitbringen:
- Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie fortgeschrittene Englischkenntnisse.
- Erfahrung im Umgang mit IT-Anwendungen.
- Ausgeprägte interkulturelle Kompetenz und Serviceorientierung.
- Fähigkeit, auch in stressigen Situationen gelassen und diplomatisch zu agieren.
- Keine sichtbaren Tätowierungen oder Piercings.
- Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten in einem variablen Jahresarbeitszeitmodell.

Unternehmen:
Die Deutsche Lufthansa AG ist ein international agierender Luftverkehrskonzern mit einer führenden Rolle in Europa. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen und vielfältigen Teams zu werden, das Menschen, Länder und Kulturen verbindet.

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