Mitarbeiterin für Reklamationsmanagement

Als führender Anbieter von Netzwerkspezialisten für strukturierte IT-Infrastruktur ist EFB-Elektronik ein wichtiger Partner für Unternehmen, die auf schnelle und zuverlässige Lösungen setzen. Unsere Kunden schätzen unsere Flexibilität, unsere Verlässlichkeit und unsere Persönlichkeit. Wir bieten ihnen Berater an ihrer Seite, mit denen sie gemeinsam die richtige Wahl für ihr individuelles Projekt treffen.

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit Berufserfahrung im Bereich Reklamationsmanagement oder Qualitätskontrolle
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office und Erfahrung mit ERP-Systemen wie Navision, optimalerweise auch mit CAQ-Systemen
• Starke analytische Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstständige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten

• Annahme und kaufmännische Bearbeitung von Kundenrücksendungen und Reklamationen
• Durchführung von Fehleranalysen und Erstellung von qualitätsrelevanten Berichten
• Koordination und Umsetzung von Sofortmaßnahmen sowie langfristigen Korrektur- und Präventivmaßnahmen
• Erstellung und Verwaltung von 8D-Reports zur Dokumentation und Nachverfolgung von Qualitätsproblemen
• Verantwortung für die korrekte Datenerfassung und Dokumentation in unserem ERP- und CAQ-System

• Flexibilität – Gleitzeit, Arbeitszeitkonto, mobiles Arbeiten: Flexibilität im Rahmen der Möglichkeiten Ihres Arbeitsplatzes ist uns wichtig.
• EFB-Academy – lernen von den Besten: Ihre Weiterbildung ist uns wichtig, aus diesem Grund bieten wir in unserer EFB-Academy interne und externe Weiterbildungsveranstaltungen zu unterschiedlichsten Themengebieten an, damit Sie Ihre Potenziale voll ausschöpfen können.
• Individuelle Lebensphasenorientierung – Unterstützung in allen Lebenslagen: ob Elternzeit, Pflegezeit oder Arbeitszeitenreduzierung, auch in schwierigeren Phasen finden wir gemeinsam einen Weg.
• Wertschätzung, Anerkennung & Zusammenhalt – unsere Mitarbeitenden sind die Basis unseres Erfolgs: ohne unsere Mitarbeitenden können wir nicht erfolgreich sein, aus diesem Grund gehören Feedback- und Mitarbeitergespräche ebenso zu unseren Basics wie ein wertschätzendes und gutes Miteinander.
• Mittelständische Sicherheit – seit über 30 Jahren am Markt: unser langes Firmenbestehen gibt uns und unseren Mitarbeitenden den nötigen Halt.
• Offene Kommunikation – wir entwickeln uns stetig weiter: die EFB-Elektronik ermöglicht Raum für neue Ideen. Eine offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege ermöglichen Ihnen, eigene Ideen einzubringen.
• Weitere Benefits: wir bieten kostenfreies Wasser, Obst und Kaffee; einen Zuschuss zum Jobticket oder dem Sportnavi; KiTa-Zuschuss; Netto-Lohn-Optimierung und vieles mehr…

Nina Vauth

Recruiting

T: +49(521) 40418-0

EFB-Elektronik GmbH

Striegauer Str. 1

33719 Bielefeld