Kundenservice-Spezialist

vor 2 Wochen


Ingolstadt, Bayern, Deutschland DACHSER SE Vollzeit
Beschreibung

Wir suchen einen engagierten Kundenservice-Spezialisten, der sich für die Zufriedenheit unserer Kunden einsetzt und unsere Logistikleistungen optimiert. Als wichtiger Teil unseres Teams werden Sie unsere Kunden über den gesamten Transportverlauf hinweg begleiten und durch Ihre umfangreichen Logistikkenntnisse unterstützen.

Aufgaben
  • Der Kunde im Mittelpunkt: Wir setzen uns für die Zufriedenheit unserer Kunden ein und sichern deren Zufriedenheit.
  • Zentraler Ansprechpartner: Sie werden unsere Kunden über den gesamten Transportverlauf hinweg begleiten und durch Ihre umfangreichen Logistikkenntnisse unterstützen.
  • Gemeinsam mehr erreichen: Sie werden als wichtiger Teil unseres Teams unsere Kunden unterstützen und Synergien für Kunden und Kollegen schaffen.
  • Agil, proaktiv, pragmatisch: Wenn erforderlich, wirkt das Serviceteam korrigierend auf das Tagesgeschehen ein. Unser Reporting System assistiert dabei proaktiv und lenkt den Fokus auf das Wesentliche.
  • Potenziale erkennen: Verschiedene Tools machen die Gesamtperformance sichtbar und unterstützen bei der stetigen Optimierung unserer Dienstleistung. Die Erstellung regelmäßiger Reports rundet Ihre Qualitätsanalyse ab.
Qualifikationen
  • Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und erste Erfahrungen im Customer Service oder anderen kundennahen Bereichen, aber auch Quereinsteiger, sind herzlich willkommen.
  • Über ein hohes Qualitätsbewusstsein und lösungsorientiertes Denken erfreuen wir uns ebenso wie eine selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise.
  • Neben einem ausgeprägten Fokus für Kundenzufriedenheit, sind sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und optimalerweise Englisch wünschenswert.
Unser Angebot
  • Wir bieten eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer zukunftssicheren Branche.
  • Es erwartet Sie ein agiles Team, Raum für Ideen, Austausch und persönliche Weiterentwicklung.
  • Durch individuell abgestimmte Weiterbildungsmaßnahmen unterstützen wir Sie aktiv beim Ausbau ihrer fachlichen Qualifikationen sowie persönlichen Kompetenzen.
  • Sie profitieren von tariflichen und betrieblichen Leistungen wie beispielsweise Weihnachts- und Urlaubsgeld, einer betrieblichen Altersvorsorge sowie Zuschüsse bei vermögenswirksamen Leistungen.
  • Sie erhalten Zugang zu zahlreichen Vergünstigungen in verschiedenen Bereichen mit dem corporate benefits Programm.
  • Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
  • Frisches Obst, Kaffee und Mineralwasser runden unser Angebot ab.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung



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    vor 2 Monaten


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