Standortbeauftragter für Kundenbetreuung

Als Standortbeauftragter für Kundenbetreuung bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und Interessenten. Du bist täglich von 07.45 bis 13.30 Uhr vor Ort und bist für die lokale Koordination und externe Besuche verantwortlich.

• Telefonisch berätst und betreust du unsere Kunden im Vorverkaufsprozess und beantwortest erste Fragen zu unserem Weiterbildungsangebot.
• Du terminierst Beratungsgespräche mit unseren Career Consultants und übernimmst deren Briefing.
• Du pflegst und aktualisiert die Kundeninformationen in unseren CRM-Tools.
• Die Kunden unserer Weiterbildungen unterstützt du in allen anfallenden Themen, wie z.B. bei der Einrichtung ihres Arbeitsplatzes, beim Kursstart und hilfst ihnen, sich am Standort und bei karriere tutor zurechtzufinden.
• Du stehst für die lokale Koordination, externe Besuche und Anfragen vor Ort von Kunden und Interessenten mit Rat und Tat zur Seite und leitest diese gegebenenfalls an unsere internen Anlaufstellen weiter.
• Du unterstützt bei der Akquisition von Praktikumsunternehmen.

• Du kannst eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation vorweisen.
• Du verfügst über erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, im Call Center oder aus einem serviceorientierten Umfeld wie Gastro, Handel oder Hotellerie.
• Du besitzt gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office und idealerweise CRM-Tools und bist bereit, dich in neue Technologien einzuarbeiten.
• Du hast die Arbeits- und berufspädagogische Eignung (AEVO, AdA, Meisterbrief), eine Ausbildung zum Ersthelfer sowie zum Brandschutzhelfer oder die Bereitschaft, all diese zu erwerben.
• Berufserfahrung in der Erwachsenenbildung ist vorteilhaft.
• Du bist zuverlässig, kommunikativ, hilfsbereit und hast Freude am Umgang mit unterschiedlichsten Menschen.
• Fließende Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich.

• Weiterbildung: Lebenslanges Lernen gilt auch für unsere Mitarbeiter. Du kannst an all unseren für deinen Job relevanten Weiterbildungen kostenfrei teilnehmen.
• Urlaub: Du willst die Welt bereisen? Hierfür bekommst du bei uns 30 Tage Urlaub.
• Team Spirit: Wir helfen einander, haben flache Hierarchien, eine Duz-Kultur und treffen uns regelmäßig zum Austausch - und natürlich auch zum Feiern.
• Wir sichern dich ab: Von betrieblicher Altersvorsorge bis zum Kindergartenzuschuss – wir denken heute schon an übermorgen für dich und deine Familie.
• Work & Travel: Bis zu 6 Wochen im Jahr kannst du remote aus dem EU-Ausland arbeiten.