Kundenbetreuer/in

Wir suchen einen motivierten und engagierten Kundenbetreuer/in, der sich in der technischen Kundenbetreuung auskennt und Erfahrung in der Fitnessbranche oder einem verwandten Bereich hat. Als Kundenbetreuer/in bist du für die professionelle und zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen verantwortlich und nutzt dabei deine umfassenden Produktkenntnisse. Du dokumentierst Lösungen für die jeweiligen Support-Fälle und nimmst Produktwünsche und Verbesserungsvorschläge von Kunden auf.

• Kundenanfragen bearbeiten und professionell und zeitnah beantworten
• Support-Fälle dokumentieren und Lösungen bereitstellen
• Kundenwünsche und Verbesserungsvorschläge aufnehmen und umsetzen
• B2B-Kunden bei der Integration unserer Dienstleistungen in ihre Geschäftsabläufe unterstützen
• Kunden schulen und Anleitungen und Schulungen bereitstellen

• Berufserfahrung: mindestens 2 Jahre Erfahrung in der technischen Kundenbetreuung, idealerweise in der Fitnessbranche oder einem verwandten Bereich
• Sprachkenntnisse: gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Technische Fähigkeiten: versiert im Umgang mit MS-Office-Produkten und CRM-Tools
• IT-Kenntnisse: gute Kenntnisse in gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen

• Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
• Kurze Kommunikationswege und viel Freiraum zur Verwirklichung eigener Ideen
• Kostenlose Nutzung des gesamten Hansefit-Angebots (Fitness, Schwimmen, Wellness etc.)
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Möglichkeit, ein JobRad zu leasen
• Hochwertige Arbeitsplatzausstattung und freie Wahl der Hardware (Windows oder Mac)