Mitarbeiter im Bereich Anwender-Support (m/w/d)

Unternehmensprofil

Die Sovdwaer Gesellschaft für EDV-Lösungen mbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich IT und Softwarelösungen für Therapie- und Gesundheitsbetriebe. Mit über 30 Jahren Erfahrung und einem engagierten Team von rund 180 Mitarbeitenden sind wir stolz darauf, marktführend im deutschsprachigen Raum zu sein.

Aufgrund unseres kontinuierlichen Wachstums suchen wir mehrere neue Mitarbeiter in diesem Bereich, auch in Teilzeit.

Ihre Aufgaben

In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für Anwender unserer Software bei Fragen und Problemen. Unser Support-Team ist mit den typischen Arbeitsabläufen der Nutzer sowie den Funktionen unserer Softwareprodukte bestens vertraut. Dadurch sind Sie in der Lage, die Anliegen präzise zu erfassen und verständliche Lösungen anzubieten. Die Unterstützung erfolgt sowohl telefonisch als auch per E-Mail.

Darüber hinaus führen die Teammitglieder Schulungen zur Softwarebedienung für unsere Kunden durch. Diese Schulungen finden in der Regel telefonisch oder online statt, gelegentlich auch vor Ort.

Zu Ihren abwechslungsreichen Aufgaben gehören zudem die Durchführung von Softwaretests, die Beratung bei Pilotprojekten, Schulungen für neue Teammitglieder sowie die Erstellung von Anleitungen und Checklisten.

Ihr Profil

Sie haben die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge schnell zu erfassen und Sachverhalte klar zu kommunizieren. Sie sind versiert im Umgang mit Software und arbeiten routiniert am PC. Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden, sind Sie im Anwender-Support genau richtig.

Idealerweise haben Sie eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen oder bringen Erfahrungen aus der Therapiebranche mit. Ein Quereinstieg ist ebenfalls möglich, sofern die erforderlichen Kenntnisse und Fähigkeiten vorhanden sind.

Unser Angebot

Wir bieten Ihnen ein modernes, mittelständisches Unternehmen mit einem angenehmen Arbeitsumfeld, einer umfassenden Einarbeitung und der Aussicht auf eine langfristige Zusammenarbeit.

Diese Position ist sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit verfügbar. Für eine qualifizierte Teilzeitarbeit erwarten wir mindestens 20 Stunden, idealerweise verteilt auf 5 Tage pro Woche.

Neben einer attraktiven Vergütung und viel Eigenverantwortung bei spannenden Aufgaben bieten wir zusätzliche Leistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Erfolgsbeteiligungen. Zudem unterstützen wir Ihre Aus- und Weiterbildung.