Überblick

Als SAP Support Specialist bei Adecco bist Du verantwortlich für die Unterstützung und Betreuung der SAP-Nutzer in verschiedenen Geschäftsbereichen. Du spielst eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der SAP-Systeme und der Unterstützung der Benutzer in ihrem täglichen Geschäft.

Deine Aufgaben

• Erster und zweiter Ansprechpartner für SAP-Benutzer
• Kategorisierung von Anfragen (Incident, Service Request, Change Request)
• Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen
• Unterstützung bei operativen Geschäftsprozessen, wie Wartungsverträgen, Serviceaufträgen und Buchungskorrekturen
• Management von Eskalationen an den dritten Level bei Bedarf
• Entwicklung von Workarounds und Dokumentation von Lösungen
• Benutzerverwaltung und allgemeine Administration im SAP FSM
• Durchführung von Schulungen für Benutzer sowie Erstellung von Benutzerdokumentationen
• Durchführung von Datenanalysen und Queries
• Unterstützung bei Problemen in anderen Bereichen sowie bei globalen Projekten und Change Requests
• Integrationstests nach Systemänderungen

Dein Profil

• Erfahrung mit SAP Field Service Manager oder CoreSystems FSM als Super-User oder Administrator
• Grundlegendes Verständnis von Industrieprozessen im ERP-Umfeld
• Kenntnisse im SAP Work Manager sind von Vorteil
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Analytisches Denken, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
• Organisationstalent mit strukturierter und lösungsorientierter Arbeitsweise
• Flexible und serviceorientierte Persönlichkeit

Deine Vorteile

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Unterstützung der Mobilität durch HVV-Proficard und Fahrradleasing
• Bereitstellung von frischem Obst, Kaffee und kostenlosen Getränken
• Bezuschusste Kantine
• Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge
• Zusätzliches Gesundheitsbudget durch betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Ergonomischer Arbeitsplatz mit moderner IT-Ausstattung

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unsere Online-Plattform oder die angegebene E-Mail-Adresse.