Senior Kundenbetreuer im Bereich Finanzdienstleistungen

vor 3 Wochen


Unterföhring Düsseldorf Dresden Hannover Berlin Stuttgart Eschborn Hamburg Ratingen, Deutschland Vodafone GmbH Vollzeit
Position: Senior Kundenbetreuer (m/w/d) im Bereich Finanzdienstleistungen

Was Sie erwartet:
In der Rolle des Senior Kundenbetreuers im Sektor Finanzdienstleistungen sind Sie verantwortlich für die nationale Umsatz- und Zielverantwortung für Ihre zugewiesenen Kunden. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, eine hohe Präsenz sowie eine effektive Betreuung und Bindung der Kunden an Vodafone sicherzustellen. Dies umfasst in der Regel über 20 Ansprechpartner bei Kunden, die sowohl national als auch international tätig sind.

Sie analysieren die Kundenbedürfnisse und qualifizieren Kundenkontakte. Darüber hinaus sind Sie für die Identifizierung und Akquisition von Neukundenpotenzialen zuständig und maximieren das vorhandene Kundenpotenzial, um die Kündigungsrate zu minimieren.

Sie führen Bedarfsanalysen unter Berücksichtigung der Wettbewerbsbedingungen durch und bearbeiten Kundenanfragen sowie Projekte, die eine Laufzeit von bis zu 24 Monaten haben können. Zu Ihren Aufgaben gehört auch die eigenständige Durchführung von Terminvereinbarungen, Vertriebsbesuchen, Angebotserstellungen, Nachverfolgungen, Vertragsabschlüssen sowie die Kundenbetreuung nach Vertragsabschluss und die Rückgewinnung von Kunden.

Zusätzlich koordinieren Sie nationale und internationale Vertriebs-, Service- und Technikteams, häufig in Zusammenarbeit mit dedizierten rechtlichen Ansprechpartnern.

Was Sie auszeichnet:
- Abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikation sowie mindestens 4 Jahre Erfahrung im Bereich Telekommunikation und im Geschäftskundenvertrieb.
- Fundiertes Verständnis von Finanzkonzepten, IT- und Telekommunikationsumgebungen sowie branchenspezifischen Aspekten von Firmenkunden.
- Nachweisbare Erfolge im Networking auf allen Ebenen von Entscheidungsträgern in der Branche und ausgeprägte Fähigkeiten im Beziehungsmanagement.
- Fähigkeit, die Ziele und Strategien der Kunden in relevante Angebote von Vodafone zu übersetzen.
- Teamfähigkeit und die Fähigkeit, Projekte in Zusammenarbeit mit verschiedenen Funktionen erfolgreich zu steuern.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (C1 nach GER).

Was wir Ihnen bieten:
- Technologien von und für Menschen, die Ihre Karriere fördern. Sie haben die Möglichkeit, in einem flexiblen Arbeitsmodell zu arbeiten, das Ihnen erlaubt, von verschiedenen Orten aus zu arbeiten.
- Attraktive Vergütung und Altersvorsorge, einschließlich Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder einem 13. Gehalt sowie einem betrieblichen Altersvorsorgeplan.
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre persönliche Entwicklung zu unterstützen.
- Besondere Angebote auf unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV.
- Unterstützung bei der Gestaltung Ihrer Work-Life-Balance durch verschiedene Programme und Angebote.

Vielfalt und Inklusion:
Vodafone fördert Diversität und Inklusion. Wir schätzen die Vielfalt unserer Mitarbeiter und heißen Bewerbungen von Menschen mit Behinderung willkommen. Ihre Stärken und Erfahrungen sind uns wichtig.

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    vor 3 Wochen


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