Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support - Technischer Fachmann

Vor 5 Tagen


Krefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Smart & Simple Direktvermittlung Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Direktvermittlung in Krefeld.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten
  • Als erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden sind Sie für die technische Betreuung unserer CRM-Lösung INTRACALL verantwortlich.
  • Wir erwarten von Ihnen, dass Sie Störungsmeldungen, Probleme und Nutzeranfragen annahmen, priorisieren und kategoriieren.
  • Ein wichtiger Teil Ihrer Arbeit ist die Fehleranalyse und die Vorbereitung der Problemlösung, einschließlich der selbstständigen Durchführung.
  • Die Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service Level Agreements ist ebenfalls eine wichtige Aufgabe.
  • Wir erwarten von Ihnen, dass Sie die Anfragen in einem Ticketsystem erfassen und dokumentieren.
Qualifikationen und Anforderungen
  • Ein gutes technisches Verständnis und IT-Grundkenntnisse sind von Vorteil oder eine abgeschlossene technische Ausbildung.
  • Wir erwarten von Ihnen, dass Sie erste Erfahrungen in Problemanalyse, Lösungsfindung und im technischen Support haben.
  • Organisations- und Kommunikationsfähigkeit, Einsatzbereitschaft, Teamgeist und hohe Service- / Kundenorientierung sind unerlässlich.
  • Ein freundliches und sympathisches Auftreten ist ebenfalls erwünscht.
  • Wir erwarten von Ihnen, dass Sie Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen haben.
Benefits
  • Wir bieten eine faire Vergütung und eine direkte Vermittlung zum Arbeitgeber.

Wenn Sie sich für diese Herausforderung interessieren, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.



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    vor 3 Wochen


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