Unsere Vision: Eine Welt, in der Menschen die Freiheit haben, ihr Leben in einem Ort ihrer Wahl voll auszuleben.

Über Tunstall: Seit über 65 Jahren sind wir in 51 Ländern tätig und haben die einzigartige Fähigkeit, innovative Kommunikationslösungen zu entwickeln, zu produzieren und zu vertreiben. Unser Ziel ist es, intelligente Technologien zu nutzen, um die Betreuung von Menschen zu verbessern.

Position: Mitarbeiter (gn) - Technischer Kundensupport

Standort: Telgte
Arbeitszeit: Vollzeit / Teilzeit (32 Std.) unbefristet

Deine Aufgaben:
In dieser Rolle bist Du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie bei technischen Fragen und Herausforderungen im Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen im Bereich Hausnotruf. Du bist verantwortlich für:

• Die Bereitstellung von exzellentem Support gemäß festgelegten Leistungskennzahlen (KPI).
• Den Aufbau und die Weiterentwicklung digitaler Kundenservice-Kanäle, wie z.B. Wissensdatenbanken.
• Die aktive Mitgestaltung und Verbesserung unserer internen Prozesse im Team.

Was Du mitbringen solltest:
Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise als Kommunikationselektroniker, IT-Systemelektroniker oder Fachinformatiker, und hast möglicherweise eine Weiterbildung zum Techniker (gn) absolviert. Zudem bringst Du folgende Fähigkeiten mit:

• Erfahrung im Multichannel-Support, einschließlich Telefon, Ticketsystem, E-Mail und Chat.
• IT-Affinität und die Fähigkeit, Dich schnell in neue Tools einzuarbeiten.
• Eine lösungsorientierte und selbständige Arbeitsweise, auch in stressigen Situationen.
• Die Bereitschaft, Technikwissen zu erweitern und aktiv zur Digitalisierung im Kundenservice beizutragen.

Worauf Du Dich freuen kannst:
Wir bieten Dir eine 38-Stunden-Woche (bei Vollzeit), flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit, mobil und in Teilzeit zu arbeiten. Zu den weiteren Vorteilen gehören:

• Jobticket und Dienstradleasing.
• Unterstützung bei der Altersvorsorge und Vermögensbildung.
• Mitarbeiterrabatte und Events.
• Ein professionelles Umfeld mit herausfordernden Projekten.
• Eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen.
• Regelmäßige Mitarbeitergespräche und individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Gestalte Deine Zukunft mit uns

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