Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Customer Experience Excellence Manager, Amazon Freight EU - Eggolsheim, Bayern - Amazon TA

  • Amazon Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Eggolsheim, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    {"h1": "Operational Excellence bei Amazon", "p": "Unser operativer Geschäftsbereich ist das Herz von Amazon. Wir sind auf die effiziente Erfüllung und Versendung von Bestellungen ausgerichtet, damit unsere Kunden ihre Artikel rechtzeitig erhalten. Unsere Operations Managerinnen und -manager tragen dazu bei, dass wir an allen unseren Standorten...

  • Amazon Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Eggolsheim, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    ÜberblickDer operative Geschäftsbereich ist der Herzschlag von Amazon. Wir sind auf die effiziente Erfüllung und Lieferung von Bestellungen ausgerichtet, damit unsere Kunden ihre Artikel rechtzeitig erhalten. Unsere Operations-Manager sind die Treiber hinter diesem Prozess, die Teams zusammenführen, um hervorragende Sicherheit, Qualität und...

  • Amazon Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Eggolsheim, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    ÜberblickDer operative Geschäftsbereich ist der Herzschlag von Amazon. Wir sind auf die effiziente Erfüllung und Lieferung von Bestellungen ausgerichtet, damit unsere Kunden ihre Artikel rechtzeitig erhalten. Unsere Operations-Manager sind die Treiber hinter diesem Prozess, die Teams zusammenführen, um hervorragende Sicherheit, Qualität und...

  • Amazon: Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Eggolsheim, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    Der operative Geschäftsbereich bei AmazonUnser operativer Geschäftsbereich ist das Herz von Amazon. Wir sorgen dafür, dass Bestellungen effizient zusammengeführt werden, um an allen unseren Standorten hervorragende Sicherheit, Qualität und Produktivität zu fördern. Wir unterstützen Operational Excellence, um das Amazon von Morgen zu schaffen.Unsere...

  • Amazon: Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Eggolsheim, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    Der operative Geschäftsbereich bei AmazonUnser operativer Geschäftsbereich ist das Herz von Amazon. Wir sorgen dafür, dass Bestellungen effizient zusammengeführt werden, um an allen unseren Standorten hervorragende Sicherheit, Qualität und Produktivität zu fördern. Wir unterstützen Operational Excellence, um das Amazon von Morgen zu schaffen.Unsere...

  • Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Eggolsheim, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Operations Manager, der unsere Logistik- und Supply-Chain-Operationen erfolgreich leitet. Als wichtiger Teil unseres Unternehmens sorgt dieser Manager dafür, dass unsere Bestellungen effizient erfüllt und versendet werden, damit unsere Kunden ihre Artikel rechtzeitig erhalten.HauptherausforderungenLeitung und...

  • Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Eggolsheim, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Operations Manager, der unsere Logistik- und Supply-Chain-Prozesse optimiert und uns dabei hilft, unsere Kund:innen zu befriedigen. Als wichtiger Teil unseres Amazon Transportation Services (ATS) Teams bist du für die Erfüllung unserer schnellen Lieferversprechen verantwortlich.HauptraufaufgabenLeitung und...

  • Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Eggolsheim, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Operations Manager, der unsere Logistik- und Supply-Chain-Prozesse optimiert und uns dabei hilft, unsere Kund:innen zu befriedigen. Als wichtiger Teil unseres Amazon Transportation Services (ATS) Teams bist du für die Erfüllung unserer schnellen Lieferversprechen verantwortlich.HauptraufaufgabenLeitung und...

  • Amazon: Operations Coordinator

    vor 2 Wochen

    Eggolsheim, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    Ein wichtiger Teil unseres UnternehmensUnser Operations-Team ist das Herz von Amazon. Wir sorgen dafür, dass alle unsere Standorte mit hervorragender Sicherheit und Qualität ausgestattet sind, um das Amazon von Morgen zu schaffen.Verbesserung unserer Operational ExcellenceWir arbeiten eng mit anderen Support-Teams und unseren hochmodernen Sortierzentren...

  • Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Eggolsheim, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    About the RoleWir suchen einen erfahrenen Operations Manager, der unsere Logistik- und Versandprozesse optimieren und unsere Kundenzufriedenheit steigern kann. Als wichtiger Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die Leitung und Entwicklung eines Teams von Area Manager:innen, die unsere Betriebsstandorte unterstützen.Key ResponsibilitiesLeitung und...

  • Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Eggolsheim, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    About the RoleWir suchen einen erfahrenen Operations Manager, der unsere Logistik- und Versandprozesse optimieren und unsere Kundenzufriedenheit steigern kann. Als wichtiger Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die Leitung und Entwicklung eines Teams von Area Manager:innen, die unsere Betriebsstandorte unterstützen.Key ResponsibilitiesLeitung und...

  • Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Eggolsheim, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Operations Manager, der unsere Logistik- und Supply-Chain-Prozesse weiterentwickeln und optimieren kann. Als wichtiger Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die Koordination und Überwachung der täglichen Betriebsabläufe an unseren Standorten.HauptherausforderungenLeitung und Entwicklung eines Teams von...

  • Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Eggolsheim, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Operations Manager, der unsere Logistik- und Supply-Chain-Prozesse weiterentwickeln und optimieren kann. Als wichtiger Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die Koordination und Überwachung der täglichen Betriebsabläufe an unseren Standorten.HauptherausforderungenLeitung und Entwicklung eines Teams von...

  • Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Eggolsheim, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Operations Manager, der unsere Logistik- und Supply-Chain-Operationen erfolgreich leitet. Als wichtiger Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die Koordination und Optimierung unserer Lieferketten, um sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Bestellungen rechtzeitig erhalten.Hauptrollen und...

  • Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Eggolsheim, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Operations Manager, der unsere Logistik- und Supply-Chain-Operationen erfolgreich leitet. Als wichtiger Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die Koordination und Optimierung unserer Lieferketten, um sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Bestellungen rechtzeitig erhalten.Hauptrollen und...

  • Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Eggolsheim, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Operations Manager, der unsere Logistik- und Supply-Chain-Prozesse optimiert und uns dabei hilft, unsere Kund:innen zu befriedigen. Als wichtiger Teil unseres Amazon Transportation Services (ATS) Teams bist du für die Erfüllung unserer schnellen Lieferversprechen verantwortlich.HauptraufgabenLeitung und...

  • Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Eggolsheim, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Operations Manager, der unsere Logistik- und Supply-Chain-Prozesse optimiert und uns dabei hilft, unsere Kund:innen zu befriedigen. Als wichtiger Teil unseres Amazon Transportation Services (ATS) Teams bist du für die Erfüllung unserer schnellen Lieferversprechen verantwortlich.HauptraufgabenLeitung und...

  • Operations Supervisor

    vor 4 Wochen

    Eggolsheim, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    About the RoleAs an Operations Supervisor with Amazon Transportation Services, you will play a critical role in ensuring the smooth operation of our logistics network. You will be responsible for overseeing the daily activities of our operations team, ensuring that all tasks are completed efficiently and effectively.Key ResponsibilitiesManage and coordinate...

  • Operations Supervisor

    vor 4 Wochen

    Eggolsheim, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    About the RoleAs an Operations Supervisor with Amazon Transportation Services, you will play a critical role in ensuring the smooth operation of our logistics network. You will be responsible for overseeing the daily activities of our operations team, ensuring that all tasks are completed efficiently and effectively.Key ResponsibilitiesManage and coordinate...

  • Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Eggolsheim, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    JobbeschreibungAls Operations Supervisor bei Amazon Transportation Services (ATS) bist du ein wichtiger Teil unseres Teams, das es ermöglicht, Amazons schnelles Lieferversprechen einzuhalten. Du arbeitest in einem diversen Team, das für den Erfolg unserer Supply Chain eine zentrale Rolle spielt. In Zusammenarbeit mit Luft- und Seefrachtunternehmen,...

Customer Experience Excellence Manager, Amazon Freight EU

vor 2 Monaten

Eggolsheim, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

Overview of Amazon Freight
Amazon Freight serves as a logistics service provider for external clients, leveraging the extensive transportation network developed by Amazon to ensure freight is delivered securely, punctually, and at competitive rates. Our platform grants shippers access to the same network of carriers, technological infrastructure, and tools utilized by Amazon to manage thousands of shipments daily. Companies of all sizes can benefit from the pricing and service levels of one of the largest freight operators globally. By integrating additional freight that complements our existing network, Amazon Freight enhances Amazon's broader operational efficiency.

Role of Customer Excellence Manager
We are seeking a proactive, customer-focused, and commercially savvy Customer Excellence Manager. The ideal candidate will be dedicated to transformational initiatives aimed at enhancing Shipper excellence processes, fostering Shipper/Amazon Freight growth, and delivering superior service to our clients.

The Customer Excellence Manager will take ownership of defining and executing customer excellence initiatives that align with our customers' requirements while achieving business performance objectives. A successful candidate will be a visionary thinker with strong analytical skills and a customer-centric approach, possessing a proven track record of driving innovation. They must be adept at managing multiple priorities and effectively communicating with stakeholders at all levels. The preferred candidate will have substantial experience in managing operational and customer excellence projects and transformational leadership. They should be detail-oriented, capable of thriving in a dynamic, fast-paced environment, and skilled in applying agile and design thinking methodologies to continuously enhance the customer success operating model.

Key Responsibilities

  • Design and implement specialized processes for Customer Success Shippers, driving change management and continuous improvement across the business unit while evaluating scalability for Full Truck and Less Than Truck Load workflows.
  • Proactively lead transformation efforts within the Customer Success team and the broader organization, promoting change and adoption to optimize team performance and achieve agreed revenue targets, KPIs, and client SLAs.
  • Collaborate with business development, product, and operational teams to ensure alignment on key objectives for efficient and timely program execution. Demonstrated ability to influence stakeholders with varying priorities across functions, including technology, legal, and finance.
  • Establish necessary governance mechanisms through KPIs and metrics, along with ad hoc reporting and analytical assessments.
  • Develop specific mechanisms to gauge Customer Experience effectively.
  • Identify, design, and implement enhancements to products and services to continuously elevate the customer offering. Lead change management related to these initiatives and freight network expansion.
  • Review business processes, systems, and team competencies, partnering with relevant stakeholders to identify, develop, and implement best practice initiatives.
  • Combine agile methodologies with program management skills in the design, development, and delivery of Customer transformation programs.

About the Team
Amazon Freight Europe operates as a logistics service provider for external clients, utilizing the logistics network established by Amazon to deliver freight securely, punctually, and competitively. Our services provide shippers access to the same carrier network, technology infrastructure, and tools that Amazon employs to manage thousands of shipments daily. Companies of all sizes can leverage the pricing and service levels of one of the largest freight operators in the world. Amazon Freight enhances operational efficiency by minimizing empty miles through the integration of complementary freight into our existing network.

Basic Qualifications
  • Advanced knowledge of Excel (including Pivot Tables and VLookUps) and SQL.
  • Experience in program or project management.
  • Experience collaborating cross-functionally with both technical and non-technical teams.
  • Experience in defining and implementing process improvement initiatives utilizing data and metrics.
  • Experience in supply chain management.
  • Experience in defining program requirements and leveraging data and metrics for improvements.
  • Bachelor's degree.

Preferred Qualifications
  • Experience in driving end-to-end delivery and communicating results to senior leadership.
  • Experience leading process improvement initiatives.
  • Experience in stakeholder management, engaging with multiple stakeholders at various organizational levels.
  • Experience in building processes, project management, and scheduling.

Amazon is committed to equal opportunity employment. We believe that a diverse workforce is essential to our success. We make recruitment decisions based on experience and skills, valuing your passion for discovery, innovation, simplification, and building.