Qualitätsmanager Kundenservice

Wir suchen einen Qualitätsmanager Kundenservice (w/m/d) für unser Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von umweltfreundlichen Energieprodukten spezialisiert hat. Im Rahmen einer Direktvermittlung möchten wir einen engagierten und qualifizierten Mitarbeiter gewinnen, der sich für die Entwicklung von Qualitätsstandards und -zielen im Kundenservice begeistern kann.

• Qualitätsstandards und -ziele entwickeln: Wir erwarten von Ihnen, dass Sie gemeinsam mit unserem Team Qualitätsstandards und -ziele im Kundenservice entwickeln und umsetzen.
• Prozesse evaluieren und weiterentwickeln: Sie werden die Prozesse im Kundenservice evaluieren und gemeinsam mit unserem Team Möglichkeiten zur Weiterentwicklung identifizieren und umsetzen.
• Externe Service-Dienstleister steuern und schulen: Als Qualitätsmanager Kundenservice werden Sie die externen Service-Dienstleister steuern und schulen, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards eingehalten werden.
• Maßnahmen zur Qualitätsstandard-Einhaltung konzipieren und durchführen: Sie werden Maßnahmen konzipieren und durchführen, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards eingehalten werden.
• Neue Projekte im Kundenservice entwickeln, koordinieren und durchführen: Als Qualitätsmanager Kundenservice werden Sie neue Projekte im Kundenservice entwickeln, koordinieren und durchführen.
• Mitarbeit in den Bereichen Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung und Beschwerdemanagement: Sie werden in den Bereichen Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung und Beschwerdemanagement mitwirken.

• Abgeschlossenes Fachstudium oder vergleichbare Qualifikation: Wir erwarten von Ihnen, dass Sie ein abgeschlossenes Fachstudium oder eine vergleichbare Qualifikation haben.
• Erste Berufserfahrungen im Projekt- und Qualitätsmanagement: Sie sollten erste Berufserfahrungen im Projekt- und Qualitätsmanagement haben.
• Passion für Kundenservice und Freude daran, Prozesse und Vorgehensweisen agil weiterzuentwickeln: Wir erwarten von Ihnen, dass Sie eine Leidenschaft für den Kundenservice haben und Freude daran haben, Prozesse und Vorgehensweisen agil weiterzuentwickeln.
• Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift: Sie sollten exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift haben.
• Ausgeprägte analytisch-konzeptionelle Denkweise: Wir erwarten von Ihnen, dass Sie eine ausgeprägte analytisch-konzeptionelle Denkweise haben.
• Proaktive und strukturierte Arbeitsweise: Sie sollten eine proaktive und strukturierte Arbeitsweise haben.
• Kommunikations- und Teamfähigkeit: Wir erwarten von Ihnen, dass Sie eine gute Kommunikations- und Teamfähigkeit haben.
• Flexibles Arbeiten: Sie sollten flexibel arbeiten können.
• Remote Arbeit: Wir bieten Remote-Arbeit an.
• 30 Tage Urlaub: Wir bieten 30 Tage Urlaub an.
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Wir bieten Weiterentwicklungsmöglichkeiten an.
• Projektorientierte Arbeit in einem dynamischen Umfeld: Wir bieten projektorientierte Arbeit in einem dynamischen Umfeld an.
• Viel Gestaltungsspielraum: Wir bieten viel Gestaltungsspielraum an.